北京联通用户通过手机营业厅APP或官网均可自助开具电子发票，自2020年起该服务已覆盖全国范围。电子发票的法律效力与传统纸质发票完全相同，打印时对纸张类型和打印次数均无限制，用户可根据需求自行处理。
一、电子发票开具方式
1. 手机营业厅APP操作
打开最新版中国联通APP（建议升级至11.9以上版本），按顺序操作：
① 首页点击服务 → ② 搜索栏输入"电子发票" → ③ 勾选需开票月份 → ④ 填写接收邮箱 → ⑤ 确认抬头信息
注意：北京用户可在发票开具页面修改抬头类型，其他地区需在首次开具时谨慎选择。
2. 官方网站操作
登录北京联通官网：
① 点击"电子发票查询" → ② 选择近3个月未开票记录 → ③ 填写纳税人识别号 → ④ 接收验证码 → ⑤ 下载PDF文件
特别说明：官网仅支持月结发票开具，充值记录需通过APP办理。
二、发票类型对照表
| 类型 | 开票时间 | 金额依据 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 月结发票 | 次月3日后 | 账单金额 | 企业报销 |
| 实缴发票 | 充值后实时 | 实际缴费 | 个人留存 |
北京用户月消费超过500元可申请增值税专用发票，需携带营业执照副本到西单营业厅办理。
三、高频问题处理方案
1. 发票信息填错：在未点击"确认"前可无限次修改，已提交的需联系客服作废重开
2. 未收到邮件：检查垃圾邮件箱，或在APP"已开发票"页面重新推送
3. 历史记录查询：支持查询24个月内的开票记录，超出时限需致电10010申请
四、线下服务补充说明
北京各营业厅提供三种辅助服务：
① 自助终端打印（支持2019年后所有电子发票）
② 特殊格式转换（如XML格式）
③ 发票真伪验证（扫码后由工作人员盖章确认）
建议优先使用线上渠道，营业厅办理需携带身份证原件。
