作为北京联通用户，办理电话卡注销前需确认账户无欠费且未绑定重要服务。北京地区支持线上、线下及客服电话三种注销方式，不同方式各有适用场景和操作要求。
一、注销前准备工作
1. 账户信息核对
通过联通APP查询账户余额和合约期限，存在分期购机、合约套餐等情况需提前解约。建议打印近三个月通话详单备用。
2. 材料准备清单
• 身份证原件（临时身份证需附带户口本）
• 手机卡及服务密码（忘记密码可持身份证到营业厅重置）
• 委托他人办理需提供双方身份证原件+授权书
二、具体注销操作流程
（一）线下营业厅办理
北京本地用户流程：
1. 地图搜索"北京联通自有营业厅"（加盟店无法办理销户）
2. 现场取号后填写《销户申请表》
3. 工作人员核验身份并打印结账单
4. 签署《业务终止确认书》完成注销
| 营业厅类型 | 办理时间 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 自有营业厅 | 工作日9:00-18:00 | 每月25号后系统结算期暂停办理 |
| 合作营业厅 | 仅支持咨询 | 不可办理销户业务 |
异地用户特别说明：
外地卡在北京注销需满足以下条件：
① 已实名认证
② 无未解除的合约限制
③ 提供6个月内的北京居住证明或工作证
（二）线上自助注销
联通APP操作步骤：
1. 登录后点击"服务"-"办理"-"销户"
2. 选择"余额转移方式"（可转银行卡或北京联通号码）
3. 视频动态验证（张嘴、点头等动作）
4. 等待10010回访确认（48小时内）
注意事项：
• 每月最后一天18:00后暂停线上办理
• 靓号需到归属地营业厅解约
• 退款到账时间为次月25日前
（三）客服电话办理
拨打10010按3号键转人工服务：
1. 提供身份证号码后6位验证
2. 确认手机卡无纠纷和欠费
3. 接收短信验证码二次确认
4. 邮寄SIM卡至指定地址（需保留快递单号）
三、常见问题处理
1. 合约未到期处理：
携带合约协议原件到西单通信大厦解约，需支付违约金（违约金=剩余月份×月费×30%）
2. 停机保号转注销：
需先到营业厅缴清停机期间月租（5元/月），北京用户可线上复机后立即注销
3. 企业用户注销：
需加盖公章的营业执照复印件、经办人身份证、法人授权书，仅限朝阳门营业厅办理
四、注销后续事项
1. 保留《业务终止确认书》至少6个月以备查询
2. 原号码绑定的水电气缴费需在7个工作日内变更
3. 已参加积分活动需在注销前兑换完毕
建议优先选择线下营业厅办理，北京联通西单旗舰营业厅（西城区西单北大街131号）提供全流程引导服务，办理时长约20分钟。线上注销适合无合约捆绑的预付费用户，但需注意退款周期较长。
