嘉祥广电宽带作为当地主流的网络服务提供商，为居民和企业提供稳定的宽带接入和电视服务。若需要办理业务或咨询问题，可通过多种方式联系其营业厅。以下整理了详细的联系信息及实用指南，帮助用户快速找到适合自己的沟通渠道。
一、官方客服电话
嘉祥广电宽带提供三类电话服务，涵盖日常咨询、故障报修和业务办理：
1. 24小时服务热线拨打0537-96123可解决宽带故障、套餐咨询等问题，支持全天候服务^[3]^。若涉及5G业务或需要全国统一支持，可拨打10099热线^[3]^。
2. 营业厅专线电话嘉祥县主营业厅电话为0537-5850239，可直接咨询本地套餐资费或预约安装^[1]^。科苑路营业厅专线为0537-3808806，专门处理套餐升级和费用查询^[3]^。
| 电话类型 | 号码 | 服务范围 |
|---|---|---|
| 24小时热线 | 0537-96123 | 故障报修、基础咨询 |
| 全国服务号 | 10099 | 5G业务、跨区域服务 |
| 主营业厅 | 0537-5850239 | 本地业务办理 |
二、线下营业厅信息
嘉祥广电宽带设有多处实体网点，地址和联系方式如下：
1. 主营业厅地址位于呈祥街2号广电大楼，营业时间为工作日8:30-17:30，周末部分时段值班^[1][6]^。建议到访前电话确认，避免空跑。
2. 科苑路营业厅地处科苑路与武泰闸路交叉口北100米，电话0537-3808806，主要办理高带宽套餐和企业专线业务^[3]^。
三、其他联系方式
1. 线上渠道微信关注“中国广电山东网络有限公司”公众号，发送数字“7”可转接济宁地区人工客服^[3]^。官网暂未公开嘉祥分站链接，可通过百度搜索动态获取最新地址^[1]^。
2. 邮箱与商务合作企业用户可发送需求至407340369@qq.com，个人建议优先使用电话沟通^[1][2]^。
3. 注意事项电话咨询时需准备好宽带账号或身份证号以便快速验证身份^[3]^。故障报修建议描述具体现象，如“无法连接WiFi”或“电视无信号”。
四、服务时间与效率优化
工作日早8:30至晚5:30为电话接听高峰时段，建议避开午间12:00-14:00。线下办理复杂业务（如过户、销户）建议选择工作日上午，通常等待时间较短。
