南京地区的联通用户如需更换手机卡，不论是因SIM卡损坏、升级5G卡还是变更套餐需求，均可通过线下营业厅或线上渠道办理。本文将详细说明两种办理方式的具体流程与关键注意事项。
一、办理方式选择
南京联通用户可选择线下营业厅办理或线上自助办理两种方式。线下办理适合需现场核验身份的特殊情况，线上办理则支持新卡邮寄到家服务。
1.1 线下办理优势
- 即时领取新卡，无需等待快递
- 可同步办理其他业务（如套餐变更）
- 工作人员现场指导操作
1.2 线上办理优势
- 24小时均可申请
- 支持EMS全国寄送
- 免除排队等待时间
二、办理前准备材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 需在有效期内的原件（临时身份证需配合户口本） |
| 旧SIM卡 | 如已丢失需提供3个月内通话记录 |
| 服务密码 | 6位数字密码（遗忘可通过短信重置） |
| 号码证明 | 仅限非实名用户需提供 |
三、线下营业厅办理流程
3.1 营业厅选择
南京地区优先选择联通自有营业厅（可通过联通APP查询），秦淮区新街口营业厅、鼓楼区山西路营业厅均提供周末服务。
3.2 具体步骤
- 取号后填写《客户资料变更申请表》
- 柜台核验身份证与旧SIM卡
- 支付工本费（普通卡10元/张，5G卡免费）
- 现场领取新卡并完成激活
四、线上自助办理流程
4.1 中国联通APP操作
- 登录后进入「服务」-「补换卡」模块
- 拍摄身份证正反面（需清晰显示国徽面）
- 完成活体人脸识别验证
- 填写收件地址（建议填写家庭或单位地址）
- 支付费用后等待EMS配送
4.2 注意事项
- 每月线上申请上限3次
- 配送地址需与号码归属地一致
- 签收时需出示身份证原件
五、新卡激活与使用
5.1 激活步骤
- 将新卡插入手机（需支持对应网络制式）
- 拨打10010根据语音提示操作
- 发送短信「SMYZ#身份证后6位」至10010
- 重启手机完成信号注册
5.2 使用验证
- 拨打任意电话测试通话功能
- 发送短信至其他号码确认收发正常
- 连接移动网络测试上网功能
六、特别注意事项
- 合约用户限制：在网协议期内换卡需缴纳违约金（具体金额以协议为准）
- 备用号码：换卡期间建议准备备用联系方式（如微信、邮箱）
- 数据备份：SIM卡通讯录需提前导出，换卡后无法恢复
- 生效时间：线下办理即时生效，线上新卡激活后2小时内完成数据同步
