手机卡丢了或者坏了，人在外地回不去南京怎么办？南京联通用户遇到这种情况不用慌，现在全国都能异地补卡。不过具体怎么办、要注意哪些坑，很多人还是一头雾水。今天就手把手教大家怎么在异地补办南京联通的手机卡，把可能遇到的问题都讲清楚。
一、异地补卡必备条件
先别急着跑营业厅，先看自己符不符合这5个硬性要求：
| 项目 | 具体要求 |
|---|---|
| 实名认证 | 必须是本人身份证办理的号码 |
| 手机状态 | 不能是欠费停机或者挂失状态 |
| 套餐类型 | 普通个人用户才能办，政企套餐要回南京 |
| 安全验证 | 要能说出最近3个月的通话记录 |
| 证件原件 | 身份证+服务密码（忘记密码看第四部分） |
特别注意：
学生套餐、扶贫套餐这些特殊资费，有些地方的营业厅可能不给办。建议先打10010转人工确认，不然白跑一趟还耽误事。
二、异地补卡全流程
第一步：挂失（紧急情况先做）
发现丢卡先打10010按0转人工，报身份证号马上挂失。这个时候要注意，挂失期间别人捡到你的卡也用不了，但是你的号码照样扣月租。
第二步：找对营业厅
不是所有联通营业厅都能办异地补卡，必须去有「跨区服务」标志的自营厅。教大家个窍门：打开联通手机营业厅APP，点「服务-办理-跨域服务」，自动显示你附近能办的网点。
第三步：现场办理（带齐这些东西）
| 材料类型 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证原件 | 临时身份证要带派出所证明 |
| 辅助证件 | 社保卡/驾驶证/护照三选一 |
| 服务密码 | 忘记的看下文解决办法 |
| 验证信息 | 最近充值记录或3个联系人 |
第四步：激活测试
新卡插手机后要等10分钟左右才能用。建议当场测试打电话、收短信、上网这三个功能，有问题立刻找工作人员。
三、常见问题解决方案
情况1：忘记服务密码
先别慌，这两个办法能解决：
1. 在营业厅刷脸重置密码，需要配合身份证原件和手机验证码
2. 提供最近3次充值记录（支付宝/微信账单都行）
情况2：人在小县城没大营业厅
建议先打当地10010问最近的办理点。实在没有的话，可以联系南京联通客服申请特殊处理，需要视频验证身份。
情况3：补卡后被乱收费
异地补卡按规定收15元工本费，如果被多收了记得要发票，打10080投诉热线举报，一般3个工作日内会退钱。
四、这些坑千万别踩
1. 千万别找路边小店代补卡，最近好多人的身份证信息就是这样泄露的
2. 补卡后旧卡立即作废，但原来的话费余额会自动转移到新卡
3. 补卡后手机银行、微信这些需要短信验证的APP要重新登录
4. 如果手机号绑了宽带业务，补卡后要重新去南京的营业厅做绑定
最后提醒大家，补完卡最好马上改服务密码。如果经常出差，建议提前在手机营业厅设置紧急联系人，下次补卡能省很多事。
