在南京地区需要办理联通话费转移业务，首先要明确"话费转移"并非传统意义上的账户金额划拨，而是通过特定业务操作将手机号码内的余额进行合法转移。目前南京联通主要提供两种办理方式，需要用户根据实际情况选择合适渠道。
一、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往南京任意一家联通自有营业厅（新街口、珠江路等核心商圈均有24小时营业网点），向工作人员说明办理"销号转存话费"业务。需注意三点：①仅限转移到南京本地联通号码；②转移金额须为自主充值部分；③转入号码需实名认证满6个月。
办理时需填写《余额转移申请表》，现场验证转入号码短信验证码。业务生效时间为次月5日前，转移金额超过500元需二次身份核验。部分合约套餐用户需先解约，违约金将从转移金额中扣除。
特殊情况处理方案
遇到以下情况需特殊处理：①原号码已欠费停机：需先缴清欠费；②转入号码为异地联通卡：需提供转入方身份证照片及委托书；③老人代办业务：需提供户口本原件及代办人身份证。
二、线上自助办理通道
下载"中国联通APP"-切换城市为南京-搜索"余额转移"-进入业务办理页面。需完成：①人脸识别验证；②短信验证码确认；③上传身份证正反面照片（需露出四个边角）。系统审核通过后，余额将在3个工作日内转入指定号码。
| 办理方式 | 所需材料 | 办理时效 | 金额限制 |
|---|---|---|---|
| 线下营业厅 | 身份证原件 | 即时生效 | 无上限 |
| 线上APP | 电子身份证 | 3个工作日 | ≤2000元 |
三、常见问题解决方案
1. 转移失败处理：若遇系统提示"转移失败"，可检查转入号码是否满足接收条件。南京地区用户可拨打10010按3号键转人工服务查询具体原因
2. 历史话费查询：通过联通APP"账单查询"-"历史账单"可查看近5年充值记录，此项功能在办理转移业务前建议提前核查
3. 合约套餐处理：合约期内用户需持当初签订的纸质协议到洪武路旗舰营业厅办理解约，违约金计算公式为：（合约剩余月份×月租费）×30%
需要特别注意的是，赠送话费、积分兑换话费、活动返费等非自主充值金额不可转移。办理前建议先通过官方渠道确认可转移金额，避免因金额问题多次往返营业厅。
