要办理嘉祥广电网上营业厅宽带业务，可通过三种主要渠道完成：线上申请、线下营业厅办理和电话预约。线上办理最方便，用手机登录「嘉祥广电网络」微信公众号，点击底部菜单的「宽带办理」，填写姓名、联系电话和安装地址后提交申请，工作人员会在24小时内回电确认安装细节^[1][2]^。若选择线下办理，需携带身份证原件到县营业厅（地址：中心街32号广电大厦），现场挑选套餐并签署服务协议，还能直接预约次日的安装时间^[1][4]^。
一、办理流程分五步走
第一步：确认覆盖范围
在申请前需拨打10099客服热线，提供具体地址查询是否属于广电宽带覆盖区域。特别是新建小区或农村地区，可能存在光纤未入户的情况，要提前确认^[3][5]^。
第二步：准备材料
线上办理需上传身份证正反面照片，线下办理则要携带原件及复印件。企业用户还需提供营业执照副本和经办人身份证^[2][4]^。
第三步：选择套餐类型
2025年嘉祥主推三档套餐，具体资费如下（表格边框已加粗标红）：
| 套餐名称 | 月费 | 带宽 | 安装费 |
|---|---|---|---|
| 极速100M | 69元 | 100Mbps | 250元 |
| 尊享200M | 79元 | 200Mbps | 250元 |
| 旗舰500M | 129元 | 500Mbps | 300元 |
选择套餐时要注意：500M套餐包含电视盒子，200M以上带宽建议搭配千兆路由器使用^[1][6][8]^。
第四步：预约安装时间
工作日申请24小时内响应，周末办理则48小时内完成装机。农村用户可要求技术人员在赶集日上门，避免农忙冲突^[3][8]^。
第五步：设备调试验收
安装人员会测试实际网速并签署验收单，记得索要售后服务卡。首次使用需修改光猫默认密码，防止他人蹭网^[4][7]^。
二、费用计算有门道
广电宽带费用包含三部分：初装费、设备押金和月租。嘉祥地区2025年推出惠民政策：签约两年套餐可免初装费，农村用户额外赠送三个月使用期^[1][8]^。
初装费明细：
- 标准安装费250元（含光猫+路由器）
- 需要穿墙打孔加收50元/孔
- 超过100米光纤线缆按3元/米计费
县城老旧小区改造用户可凭居委会证明减免80元施工费^[4][7]^。
月租支付方式：
- 绑定银行卡自动扣款享9.5折
- 支付宝/微信缴费每月赠送1GB流量
- 预存半年费用送价值120元的路由器
特别注意：合约期内提前解约需支付剩余月份费用的30%作为违约金^[1][6]^。
三、特殊场景处理方案
租户办理：需提供房东签署的《房屋使用授权书》，可选择3个月短期套餐，月费上浮20%但无需绑定长期合约^[2][5]^。
企业办理：10人以上公司可申请集团专线，200M带宽起办，提供固定IP地址和7×24小时优先维护服务^[4][8]^。
故障处理：断网超2小时可拨打10099报修，城区4小时内修复，农村地区不超过12小时。全年累计断网超72小时可申请月费减免^[3][7]^。
