南阳联通停网，手机卡如何办理？

最近有不少南阳的联通用户咨询手机卡停用问题。针对大家关心的停网、停机保号等业务，这里整理了详细的办理指南，把复杂的流程拆解成简单易懂的操作步骤。

一、停卡前必须确认的3件事

1. 查清账户余额
登录中国联通APP，在"我的钱包"查看当前余额。欠费状态下无法办理任何停卡业务，建议提前充值保证账户余额≥5元。

2. 确认合约状态
拨打10010按3号键转人工服务，查询是否有未到期的合约（比如购机合约、套餐合约）。有合约的手机卡提前停用可能产生违约金，某用户曾因提前解约支付1500元赔偿金。

3. 备份重要数据
停用前记得导出通话记录、短信验证码等关键信息。特别提醒：停机期间无法接收短信验证码，建议提前解绑重要账户。

二、线上自助办理渠道

1. 手机APP操作（推荐）

打开中国联通APP → 服务 → 办理 → 停机保号 → 选择停机类型 → 完成人脸验证 → 提交申请。整个流程约2分钟，提交后即时生效。

2. 官网办理流程

访问10010.com → 登录账号 → 业务办理 → 停复机业务 → 选择"停机保号" → 短信验证 → 确认办理。注意网页端需要短信二次验证。

三、线下营业厅办理

南阳联通用户可前往建设路营业厅（宛城区建设路356号）或车站南路旗舰厅办理，需携带：

• 身份证原件（代办需双方证件+委托书）
• 手机SIM卡实物
• 最近3个月缴费凭证

建议工作日9:00-11:00前往，避开月底业务高峰期。办理完成后务必索要业务回执单，回执上的受理编号是后续查询的唯一凭证。

四、特殊情况处理

1. 异地停卡
在外地的南阳用户可通过视频客服办理：拨打10010按5→视频服务→身份验证→电子签名确认。需注意摄像头要对准身份证原件和人脸。

2. 投诉处理
若遇不合理停机，可登录工信部官网提交申诉。某用户投诉后10分钟即复机，但需注意：撤诉要在问题解决后进行，切勿提前撤销。

五、重要注意事项

① 停机保号费从次月开始计算，办理当月仍收取原套餐费
② 保留期内复机需补交停机期间费用
③ 靓号用户停机前需额外缴纳保证金（具体金额咨询归属营业厅）
④ 企业用户停机需提供营业执照复印件并加盖公章

建议办理停卡后每月登录APP查看号码状态，避免超期销号。如果只是暂时不用，优先选择停机保号；确定不再使用再办理销号。