对于联通用户来说，偶尔会遇到需要暂停套餐的情况，比如长期出差、手机暂时闲置或想要降低通信费用。本文将详细说明套餐暂停的条件、操作流程以及必须注意的关键事项，帮助用户避免操作失误带来的损失。
一、哪些套餐可以暂停？
中国联通目前提供两种暂停服务：停机保号和套餐保留，两者的区别主要体现在费用和服务内容上：
| 类型 | 月费标准 | 保留内容 | 暂停时长 |
|---|---|---|---|
| 停机保号 | 5元/月 | 仅保留号码使用权 | 最长6个月 |
| 套餐保留 | 原套餐费30% | 套餐内流量/通话 | 1-3个月 |
特别注意：合约套餐、宽带融合套餐、靓号协议等特殊套餐需先解除合约才能办理暂停，提前解约可能产生违约金。
二、4种官方办理渠道
1. 手机营业厅APP（推荐）
打开最新版联通APP，依次点击【服务】-【办理】-【停机保号】，选择暂停类型后需验证服务密码。成功办理后次月生效，停机期间仍会产生月租费用。
2. 官网在线客服
登录联通网上营业厅，在右侧悬浮窗联系人工客服。需准备身份证号、近期通话记录验证身份，客服会在24小时内完成办理。该方法适合不熟悉APP操作的中老年用户。
3. 10010客服热线
拨打客服电话按提示转接人工服务，需口述《服务协议确认书》内容。建议通话时开启录音功能，避免后续出现费用争议。
4. 线下营业厅
携带身份证原件到自有营业厅（非代理网点）办理，可当场打印业务受理单。注意部分营业厅要求提前预约，建议先致电网点确认。
三、必须警惕的3大风险
风险1：话费余额不足导致复机失败
账户余额需≥停机期间总费用，若欠费超过90天号码将被强制注销。建议办理前充值到【月费×暂停月份+10元】的额度。
风险2：重要业务绑定失效
银行短信、微信/支付宝账号等第三方绑定可能因停机失效。建议提前解绑或改用其他验证方式，复机后需重新绑定。
风险3：恢复使用需二次审核
超过3个月的停机需持身份证到营业厅实名核验，疫情期间异地用户可能需视频认证，建议保留业务受理单照片备查。
四、常见问题解答
Q：暂停期间能接收短信吗？
停机保号状态下无法接收任何信息，套餐保留状态可正常接收短信但不可拨打电话。
Q：校园套餐暂停后优惠会失效吗？
特殊资费套餐恢复后可能需重新申请优惠，建议先拨打10010转校园专席咨询。
Q：如何提前恢复使用？
通过APP【复机】功能或致电客服办理，系统将在24小时内恢复服务，次月按完整套餐计费。
建议用户在办理前通过【联通APP-余额查询】确认账户状态，保存好业务办理凭证。如果对套餐规则存在疑问，优先选择线下营业厅当面咨询，避免因理解偏差导致服务中断。
