商洛广电宽带的客服电话和服务网点信息较为分散，不同区域对应不同的联系方式。以商洛市镇安县为例，中国广电的客服电话为0914-5323013，地址位于镇安县迎宾路天坤·世纪豪城^[1]^；商州区的陕西广电网络分公司营业厅电话为0914-8069108，地址在晨光路1号^[2]^。团结路营业厅、商南支公司等分支机构也有独立电话，例如团结路营业厅电话为0914-8069104^[3]^，镇安支公司电话为0914-8059900^[4]^。
一、拨打方式与注意事项
若需咨询宽带业务，建议优先拨打所在区域的营业厅电话。例如商州区用户可直接拨打晨光路营业厅的0914-2866641^[4]^，镇安县用户则联系0914-5323013^[1]^。全国统一客服热线10099适用于通用问题咨询，如宽带故障报修或套餐资费查询^[6]^。
拨打电话时需注意：
- 工作时间为周一至周日8:30-18:00，节假日可能调整；
- 高峰期（如月初月末）建议错峰拨打；
- 提供宽带编码或身份证号可加速服务流程^[8]^。
二、服务内容选择策略
1. 套餐类型对比
| 套餐类型 | 适用人群 | 资费范围 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 租房用户、短期需求 | 50-80元/月 |
| 融合套餐 | 家庭用户、多设备需求 | 100-200元/月（含手机流量） |
单宽带适合仅需网络服务的用户，例如学生或短期租户；融合套餐绑定手机卡，可共享流量和通话时长，适合3-5人家庭^[7]^。
2. 速率选择建议
- 100M：单人日常使用（网页浏览、文字办公）
- 300M：2-3人共享（视频会议、高清影视）
- 500M：4-6人家庭（多设备游戏、4K直播）
商洛广电在商州区、镇安县等城区已覆盖千兆网络，农村地区以300M为主^[4][7]^。
三、线下办理与信息查询
商洛广电在6个区县设有实体营业厅：
- 商州区：晨光路1号（电话0914-2866641）
- 镇安县：西沟路5号（电话0914-8059900）
- 洛南县：环城北路43号（电话0914-7388939）^[4]^
办理业务需携带身份证原件，宽带编码可通过光猫标签或拨打10099查询^[6][8]^。若遇号码空号或地址变更，可通过查号吧等平台核实最新信息^[1][2]^。
