停机业务是手机用户常用到的功能，不管是长期出差还是暂时用不上手机号，吉林联通用户都能通过官方渠道办理停机。停机分为主动申请和欠费停机两种情况，下面具体说说办理方式和注意事项。
一、停机保号办理方法
1. 手机APP操作
打开中国联通APP，登录后在「服务」板块找到「办理」菜单，选择「停机保号」功能。这里要注意停机保号每月收5元保号费，账户余额至少得留够3个月费用。比如4月份办理停机，账户里至少要有15元才能成功办理。
2. 客服热线办理
拨打10010按0转人工服务，跟客服说明要办理停机保号。注意两点：一是必须用本机号码拨打，二是手机不能欠费。有用户反映如果月初办理，可能要多交一个月套餐费，建议月底前几天办理更划算。
3. 线下营业厅
带身份证到吉林联通自营厅办理最稳妥。工作人员会核对套餐合约情况，如果签过优惠协议（比如合约机），提前停机可能要交违约金。朝阳区某营业厅要求必须本人办理，代办需要委托书和双方身份证复印件。
| 办理方式 | 所需材料 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 手机APP | 账户余额≥15元 | 月底办理更划算 |
| 客服电话 | 本机拨打 | 人工服务时间9:00-18:00 |
| 线下营业厅 | 身份证原件 | 合约用户需付违约金 |
二、欠费停机处理流程
1. 预付费用户
这类用户话费用完马上停机，吉林联通会在停机前发两次短信提醒。有个特殊情况：参加存费送手机活动的用户，即使显示预付费也按合约机处理，欠费超过3个月会进黑名单。
2. 后付费用户
普通用户欠费第4天开始限制呼出，第7天完全停机。但宽带绑定的手机号更严格，欠费48小时就断网。长春用户王先生遇到过，补交费后2小时才恢复网络，期间客服也催了3次。
3. 特殊号码处理
吉祥号码（比如尾号888）欠费停机要特别注意，这类号码通常有最低消费协议。吉林某用户停机3个月后被销号，想要回号码得重新选号，还得补交欠费和违约金。
三、复机与费用结算
1. 主动停机复机
通过APP或短信发送「KTFW」到10010就能复机，但要注意三点：一是每月5日系统扣保号费，余额不足会转为欠费停机；二是复机后套餐立即生效；三是节假日复机可能延迟6小时生效。
2. 欠费补交步骤
微信充值最方便，但大额欠费（超过500元）要去营业厅。有个坑要注意：如果同时欠了主副卡费用，补交时要分开充值。吉林用户李女士就吃过亏，给主卡充了300元，副卡欠费没处理导致主卡又被停机。
3. 费用争议处理
对停机期间费用有疑问，可以打10015投诉。长春某用户停机后还被扣了国际漫游费，投诉后联通查实是系统错误，退了双倍费用。但要保存好停机办理成功的短信截图，这是最重要的证据。
