如果你的联通后付费手机卡不再需要,注销是避免欠费、保护隐私的必要操作。下面将详细介绍具体步骤和注意事项。
一、注销前必须确认的3件事
1. 检查合约期限:办理过合约套餐(如购机优惠、宽带绑定)的用户,提前注销需缴纳违约金。可通过联通APP「我的」-「我的合约」查看。
2. 结清所有费用:后付费用户需支付上月账单和当月已产生的费用。登录联通APP「服务」-「查询」-「话费查询」,确认无欠款再操作。
3. 备份重要信息:手机号绑定的银行卡、社交账号等需提前解绑,短信验证码功能在销户后立即失效。
二、线上注销详细流程
方法1:通过联通APP办理
步骤1:下载最新版中国联通APP
安卓/苹果手机在应用商店搜索下载,注意图标为红色「中国结」标志。
步骤2:登录账号
输入要注销的手机号,选择「短信验证码登录」。若忘记服务密码,点击「忘记密码」通过身份证重置。
步骤3:进入销户通道
首页点击「服务」-「办理」-「销户」,或直接在顶部搜索栏输入「销户」跳转。
步骤4:身份验证
验证方式 | 操作说明 |
---|---|
刷脸认证 | 按提示做抬头、张嘴、眨眼动作 |
身份证上传 | 拍摄原件正反面,边缘需完整入镜 |
步骤5:处理剩余话费
余额超过10元可转至其他联通号码,需提供接收号码的身份证号和姓名。放弃余额需手写声明。
方法2:通过在线客服办理
APP首页点击「客服」-「在线客服」,发送「人工销户」。客服会视频核实身份后远程办理。
三、线下营业厅办理攻略
所需材料:
机主身份证原件(不可用户口本/驾驶证)
手机卡实物(如已丢失需先挂失)
纸质版《销户申请表》(现场填写)
办理流程:
1. 地图搜索「联通自有营业厅」(代理点无法办理)
2. 取号机选择「销户业务」
3. 签署《业务终止协议》并领取回执单
注意事项:
异地注销需回号码归属地(如北京卡只能在北京销户)
单位集体卡需加盖公章的介绍信
委托他人代办需提供双方身份证+授权书
四、关键时间节点
1. 线上申请提交后,48小时内会有回访电话(10010/10016)确认
2. 次月5号出账日后正式销户,期间号码被冻结但可接电话
3. 国际漫游用户延迟至第三个月销户
五、常见问题解答
Q:销户后发现还有话费怎么办?
A:60天内凭身份证到营业厅可申请退回现金,超期自动清零。
Q:合约期内强制销户违约金多少?
A:按剩余月份×月租费的30%计算,例如月租99元还剩6个月:99×6×0.3=178.2元。
Q:销户后原号码能重新办理吗?
A:号码90天后重新投放市场,需到营业厅排队预约,无法保证能抢回。