最近有不少四川的朋友在问，家里的广电宽带能不能迁移到新地址？比如换了房子，或者要搬到另一个小区，原来的宽带能不能跟着“搬走”？答案是：可以迁移。不过具体咋操作、要多久、有没有额外费用，这里面门道不少。今天咱们就掰开揉碎了讲清楚，让您少跑冤枉路。
一、广电宽带迁移到底行不行？
先说结论：四川广电宽带支持迁移，但有条件。主要得看您的新地址有没有广电宽带覆盖。比如您从成都青羊区搬到高新区，只要新小区接入了广电网络，迁移基本没问题。不过要是搬到乡镇或新建小区，最好先打96255客服电话确认线路情况。
特别注意这两个情况不能迁：1. 跨市搬家（比如成都迁到绵阳）目前不支持
2. 合约期内迁移可能要交违约金（具体看当时签的协议）
迁移前的必做功课
| 准备事项 | 详细说明 |
|---|---|
| 确认新地址 | 精确到门牌号，最好提前问物业有没有广电线路 |
| 查合约状态 | 合约期迁移可能要补差价或交200-300元手续费 |
| 备份设备 | 光猫、机顶盒这些要保管好，丢失要赔150-200元 |
二、手把手教迁移操作
现在广电宽带迁移主要有两种办理方式，咱们挨个说清楚：
1. 线上办理（推荐）
步骤很简单：
① 微信搜“四川广电网络”公众号
② 点“自助服务”-“业务办理”
③ 选“移机申请”填新地址和联系方式
④ 等客服2小时内回电确认
注意要拍张光猫背面条形码的照片上传，这个码是办理必需的材料。
2. 线下办理
带上身份证原件和复印件，到最近的广电营业厅：
① 取号排队说要办宽带迁移
② 工作人员会查新地址资源
③ 签移机协议（仔细看违约条款）
④ 交费拿回执单
建议工作日上午去，避开月底排队高峰。
别轻信第三方代理，有朋友找小区贴的“宽带代办”被骗了500元押金，最后还是得找官方办理。
三、迁移要多久？时间线详解
整个过程一般3-7个工作日，具体分三个阶段：
| 阶段 | 耗时 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 审核期 | 1天 | 如果新地址没资源，这里会被告知 |
| 施工期 | 2-5天 | 师傅会联系上门时间，建议选工作日白天 |
| 调试期 | 1天 | 务必现场测试网速和电视信号 |
遇到雨雪天气可能会延迟，特别是老小区走明线的，建议避开雨季办理。有个成都的案例，王先生周一申请，周三上午就装好了，全程用了2天半。
四、迁移后的注意事项
别以为装好就万事大吉了，这三件事必须做：
1. 检查旧地址断网时间（一般是迁移成功后自动断）
2. 新光猫有7天试用期，网速不达标可要求调整
3. 保留回执单至少半年，后期报修要用到
Q：迁移后网速会变吗？
A：如果新地址线路质量好可能更快，老房子可能稍慢，可要求师傅测速。
Q：要换新设备吗？
A：一般用原来的光猫就行，但如果新小区升级了光纤要换设备，可能要交100元押金。
广电宽带迁移不算麻烦，关键是提前确认线路资源和准备好材料。建议至少提前一周申请，给自己留出缓冲时间。万一遇到问题，直接打96255转人工客服，比跑营业厅效率更高。
