办理宽带上网后，获取密码是用户最关心的问题之一。四川广电宽带作为区域性网络服务，其密码获取流程既有通用性也有特殊性。本文将详细拆解不同场景下的密码获取方式、操作步骤以及注意事项，帮助用户快速解决问题。
一、首次办理如何获取初始密码
新用户办理广电宽带业务后，密码获取渠道主要有三种：
1. 装机人员当面交付安装工程师完成线路调试后，会将打印着账号密码的《装机工单》交给用户。建议立即拍照存档，避免纸质单据丢失。若装机当天未收到密码单，务必现场询问工程师。
2. 业务受理回执查询在营业厅办理业务时，工作人员提供的受理回执上通常印有初始密码。该回执还包含业务编号、服务电话等重要信息，建议与其他合同文件统一保管。
3. 短信自动下发系统部分用户会在装机完成后2小时内收到系统短信，内容包含8-12位数字与字母组合的初始密码。若48小时未收到短信，可拨打96123客服热线查询短信发送记录。
| 获取方式 | 时间周期 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 装机工单 | 即时获取 | 需核对装机人员工牌 |
| 业务回执 | 办理当日 | 注意保管纸质文件 |
| 系统短信 | 2-48小时 | 检查短信拦截设置 |
二、密码遗忘后的重置流程
当用户忘记宽带密码时，可通过以下途径重置：
1. 线上自助重置（推荐）
访问四川广电网络官网，在"用户中心"找到密码重置入口。需验证机主身份证号、装机地址等信息。系统将向预留手机发送动态验证码，完成验证后即可设置新密码。整个过程约需5分钟。
2. 营业厅柜台办理
携带身份证原件前往任意广电营业厅，填写《密码重置申请表》。工作人员核对信息后，现场打印新密码单。建议避开月初月末业务高峰期，否则可能需排队1小时以上。
3. 客服电话办理
拨打96123按语音提示转人工服务，客服会核对装机地址、身份证号、最近缴费记录等信息。验证通过后，新密码将以短信形式发送。此方式适合行动不便的老年用户，但高峰期可能需等待10-20分钟接通人工坐席。
三、特殊情况的处理方式
1. 租房用户密码获取租客需提供租房合同、房东身份证复印件及《宽带使用授权书》，到营业厅办理密码过户手续。整个过程需要房东配合，建议在租房合同中明确约定相关条款。
2. 企业用户批量管理企业用户可申请集团账号管理权限，通过VPN专线批量管理下属账号密码。需提供营业执照副本、法人授权书等材料，开通该功能后，IT管理员可自主重置密码。
3. 密码连续错误锁定连续5次输入错误密码会导致账号锁定24小时。若急需使用网络，可携带身份证到营业厅办理解锁，或等待24小时后系统自动解锁。建议在常用设备上保存正确密码。
四、密码设置的安全建议
广电宽带密码建议设置为8-16位混合字符，避免使用生日、门牌号等易猜数字。定期每3个月修改一次密码，特别是发现网速异常时。不要将密码直接写在路由器上，可使用密码管理器加密保存。
需要特别注意的是，任何以"广电工作人员"名义索要密码的电话都是诈骗。官方工作人员不会通过电话询问用户密码，遇到此类情况应立即挂断并报警。
