近年来，随着家庭网络需求的增加，四川广电宽带凭借稳定的信号和实惠的套餐吸引了不少用户。但对于初次办理的人来说，具体流程和耗时还存在不少疑问。本文将用最直白的语言，拆解从申请到使用的完整步骤，并附上每个环节的时间参考。
一、办理前的三大准备工作
1. 确认覆盖范围：拨打96123客服热线报具体地址，或登录四川广电官网输入门牌号查询。特别注意新建小区可能因线路未铺设导致暂时无法安装。
2. 套餐比价技巧：建议同时关注营业厅公示套餐和电商平台（京东/天猫旗舰店）的限时活动。例如某营业厅标注的200M套餐原价680元/年，在官方直播间可能叠加立减券后仅需598元。
3. 证件材料清单：· 个人办理：身份证原件+复印件（需正反面同页）· 企业办理：营业执照副本+法人身份证+经办人授权书· 特殊情况：租房需额外提供房屋租赁合同及房东身份证复印件
二、线上线下办理全流程详解
（1）线下营业厅办理
步骤1：携带材料至最近的广电营业厅（建议避开月底高峰期）步骤2：填写《入网登记表》时注意核对身份证号、安装地址等关键信息步骤3：缴费后保留好业务受理单，上面会标注预约安装时间段
| 流程环节 | 平均耗时 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 材料审核 | 10-15分钟 | 复印件需清晰可见公章 |
| 套餐确认 | 20-30分钟 | 要求工作人员演示测速软件 |
（2）线上自助办理
通过"四川广电网络"微信公众号操作：① 关注公众号点击"业务办理② 上传身份证正反面照片（需露出四个边角）③ 电子签名确认《服务协议》④ 微信支付成功后，2小时内会收到安装预约短信
三、安装过程及时间节点
1. 预约安装：无论线上线下办理，通常在提交申请后1个工作日内会有师傅联系。旺季（寒暑假期间）可能延长至3个工作日。
2. 实地安装：师傅上门后会进行：· 光纤入户走线（约40分钟）· 光猫调试（约20分钟）· 现场测速（要求达到套餐标称速率的90%以上）
3. 突发情况处理：若遇线路故障需重新布线，可能会改约次日上门。建议提前清理安装路径上的杂物，特别是老小区住户要注意楼道电箱位置是否通畅。
四、常见问题避坑指南
问题1： "为什么测速达标但看视频卡顿？解答： 可能是路由器老旧导致，广电提供的免费光猫无线功能较弱，建议自购千兆双频路由器。
问题2： "合约期内如何升级套餐？解答： 可通过营业厅办理"套餐平移"，原合约剩余时长可折算为新套餐费用，但需注意有些优惠活动升级后会失效。
问题3： "搬迁时怎么移机？解答： 提前7天申请，支付100元移机费（部分地区免费）。新地址需在覆盖范围内，若跨市州迁移需要重新办理入网。
通过以上步骤可以看出，从办理到正常使用最快仅需2天（线上办理+次日安装），常规情况在3-5个工作日内可完成。建议用户在办理前做好网络需求评估，例如直播用户建议直接选择500M以上套餐，普通家庭200M套餐已足够使用。
