要查四川广电宽带余额，方法其实挺多。咱们老百姓最常用的就是手机查、跑营业厅或者打个电话。下面我详细说说各种查法怎么操作，保证您看完就能上手。
一、手机APP查余额
现在查余额最方便的就是用"中国广电"APP。您先到应用市场下载最新版，用宽带账号或者绑定的手机号登录。登录后点首页的"费用查询"，里头能看实时余额、最近三个月的账单，还能查套餐余量^[1][5]^。
要是不会用APP也别急，记住这几个步骤：
1. 打开APP点右下角"我的"
2. 找到"宽带服务"点进去
3. 选"账户余额"就能看见还剩多少钱
注意看账单里的"基础套餐费"和"增值服务费"，别被多扣了钱。要是发现金额不对，直接点"账单申诉"就能找客服^[6][7]^。
二、短信查询
老年朋友用短信查最省事。编辑短信内容"YE"（余额拼音首字母）发到192，等半分钟就会收到回复短信。这个法子能查实时余额，还能看套餐到期时间^[5]^。
短信查余额要注意：
1. 必须用办理宽带时登记的手机号
2. 每天最多查5次
3. 月底查最准，月初可能有系统延迟
三、营业厅当面查
四川各地广电营业厅都能查余额。成都的朋友可以去春熙路旗舰厅，绵阳的去临园路营业厅，记得带身份证原件。这是各市主要营业厅信息：
| 城市 | 营业厅地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 成都 | 锦江区总府路18号 | 8:30-20:00 |
| 绵阳 | 涪城区临园路东段72号 | 9:00-18:00 |
去营业厅最好避开月初1-5号，那会儿缴费人多要排队。现在大点的营业厅都有自助机，刷身份证就能打印账单^[2][6]^。
四、电话查询
打广电客服电话96655，按2号键选宽带服务，再按1号键查余额。人工服务早上9点到晚上9点都有人接，要是遇到系统升级可能会转语音提示^[5][7]^。
打电话前准备好：
1. 开户人身份证号后四位
2. 宽带安装地址
3. 办理时留的手机号
五、网上营业厅查询
电脑用户登录四川广电官网（www.sccn.tv），点右上角"用户中心"。输入账号密码后，在"费用管理"里能看到详细账单。这个办法适合要报销的人，能下载带公章的电子发票^[1][6]^。
网上查余额常见问题：
1. 密码忘了点"忘记密码"重置
2. 显示"账号异常"要打客服解冻
3. 跨月查询选"自定义时间"
六、查余额注意事项
不管用哪种方法查，都要注意这几个坑：
1. 月底最后一天21点后别查，系统在结算可能不准
2. 参加优惠活动要特别注意"合约到期日"
3. 余额不足20元时会收到短信提醒
4. 停机后查到的余额可能含违约金^[5][7]^
要是发现余额对不上号，先截图保存证据，然后打96655转人工投诉。一般3个工作日内会有专人处理，超过7天没解决可以找工信部网站申诉^[7][8]^。
现在广电宽带资费透明多了，但还是要养成定期查账的习惯。建议设个手机日历提醒，每个月10号查一次余额，既不会忘缴费，又能及时发现异常扣费。
