手机卡丢了或者坏了，补办是件麻烦事。现在大伙儿都喜欢网上办事，那联通用户要是想在线补电话卡，到底要不要交钱呢？这里头门道不少，咱们得掰开了揉碎了说清楚。
一、补卡收费的四种情况
联通补卡收费这事儿不能一概而论，主要分四种情况：
1. 普通补卡（收费）最常见的情况，卡丢了或坏了主动要求补办。这时候要收15元工本费，全国统一价。这个钱主要是制卡成本，不管你是去营业厅还是网上办都得交。
2. 质量问题换卡（免费）如果SIM卡是联通公司发的问题卡（比如芯片损坏），凭售后检测报告能免费换。注意要保留好原始卡片，工作人员要查验。
3. 套餐优惠期补卡（可能免费）有些合约套餐包含免费补卡次数。比如我表弟办的5G合约套餐，两年内能免费补两次卡。建议先打10010查自己套餐详情。
4. 特殊用户群体（减免）残疾人、现役军人、低保户等特殊群体，拿着有效证明去线下营业厅能申请减免。不过这个政策各地有差异，建议提前咨询当地营业厅。
| 补卡类型 | 收费情况 | 证明材料 |
|---|---|---|
| 普通补卡 | 15元 | 身份证原件 |
| 质量问题 | 免费 | 检测报告+旧卡 |
| 套餐优惠 | 视情况 | 套餐协议 |
| 特殊群体 | 减免 | 身份证明 |
二、线上补卡操作全流程
现在重点说说线上补卡怎么操作，跟线下比确实方便不少：
第一步：下载联通手机营业厅APP
注意要下载官方正版，应用商店搜索"中国联通"，别下成第三方软件。最新版本支持面容识别登录，比输密码方便。
第二步：找到补换卡入口
登录后在"服务"版块里找"补换卡"选项。有个小窍门：直接搜索栏输入"补卡"更快。注意要连接WiFi操作，避免中途断网。
第三步：身份核验
需要完成三个验证：
1. 人脸识别（张嘴转头）
2. 身份证正反面拍照（注意反光）
3. 活体检测（按要求做动作）
第四步：填写收货信息
新卡默认寄到开户时留的地址，可以临时改地址。建议选工作日收货，快递小哥要当面激活卡片。注意收件人必须是本人，代收要提前报备。
第五步：支付费用
系统自动显示应收金额，支持微信/支付宝/银联。支付成功后会有短信提醒，建议截图保存订单号。
三、容易踩的四个坑
网上补卡虽然方便，但有几个地方容易出问题：
1. 快递费陷阱15元工本费不包含快递费！普通快递收12元，加急要25元。着急用卡的建议选加急，毕竟停机耽误事。
2. 老手机不能用新卡现在都是5G芯片卡，要是用的还是老款手机（比如iPhone 6之前的），可能需要去营业厅换特殊制式卡。
3. 异地补卡限制线上补卡只能寄到本省地址，要跨省补卡得去线下营业厅。比如北京开户的卡想在广州补，得带身份证去广州指定营业厅。
4. 二次实名验证如果之前没做过实名认证，或者换了新手机登录，可能要重新认证。建议提前准备好身份证和常用联系人信息。
最后提醒大家，补卡成功后旧卡立即失效，微信、支付宝等绑定业务要重新验证。最好在工作时间操作，有问题打10010转人工，比在线客服效率高。线上补卡确实要收费，但省了跑腿的麻烦，对上班族来说还是挺划算的。
