手机卡丢失或损坏时，补办新卡是刚需。过去必须跑营业厅，现在联通支持在线补卡，省时省力。但很多人不清楚具体流程，操作中容易踩坑。本文将详细拆解在线补卡的全流程，并提供实用避坑指南。
一、在线补卡前的准备
先确认是否符合补卡条件：必须是实名认证用户，且手机号处于正常状态（非欠费或已销户）。准备好以下材料：
1. 身份证明
需上传身份证正反面照片，注意：
证件在有效期内
照片四角完整无遮挡
文件大小不超过5MB
2. 服务密码
如忘记密码，可通过短信验证码重置。建议提前在联通APP「我的-安全中心」设置好密码。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证照片 | 需彩色原件拍摄，复印件无效 |
| 人脸识别 | 保持正脸入镜，光线充足 |
二、详细操作流程
步骤1：登录官方渠道
打开联通手机营业厅APP或10010官网，在搜索栏输入「补换卡」。注意辨别钓鱼网站，建议直接从应用商店下载官方APP。
步骤2：选择补卡类型
根据情况选择「SIM卡损坏」或「SIM卡丢失」。重要区别：
损坏补卡：旧卡立即失效
丢失补卡：可设置48小时内旧卡失效
步骤3：核验身份信息
系统会要求完成三项验证：
1. 输入身份证号码
2. 人脸动态识别（需眨眼、点头）
3. 短信验证码确认
步骤4：填写邮寄信息
收件地址必须精确到门牌号，建议填写家庭或公司地址。快递默认使用EMS，到付邮费15元。注意：
不接收驿站代收
需本人持身份证签收
偏远地区配送可能延迟1-2天
三、关键注意事项
风险提示：补卡期间原卡会暂停服务，建议避开月末话费结算期操作。特殊案例：
1. 异地补卡
跨省用户需额外提交居住证明（如水电费账单），审核时间延长至24小时。建议提前致电10010报备。
2. 委托代办
需在公证处办理委托书，上传代办人身份证+委托人身份证+委托书照片，审批通过率约60%。
3. 特殊套餐处理
合约期内用户补卡可能触发套餐变更，尤其是0元购机、话费返还等合约，建议先咨询在线客服。
四、常见问题解答
Q：补卡收费吗？
A：普通SIM卡工本费10元，NFC卡30元，费用从话费余额扣除。
Q：多久能收到新卡？
A：一般72小时内送达，激活后旧卡立即作废。如遇系统升级可能延迟，可拨打10010加急处理。
Q：补卡后需要做什么？
A：立即测试通话和上网功能。部分手机需手动更新APN设置，路径：设置-蜂窝网络-蜂窝数据选项。
建议完成补卡后，及时在「中国联通微警」小程序备案，防止旧卡被不法分子利用。整个流程看似简单，但每个环节都可能出现意外情况，提前做好资料准备能省去80%的麻烦。
