手机卡丢失或损坏时，及时补办是恢复通讯功能的关键。联通用户补办手机卡可通过线下营业厅或线上渠道完成，具体流程和注意事项因场景不同有所差异。本文将详细介绍补卡地点、材料准备、操作步骤及常见问题，帮助用户高效解决问题。
一、补办地点选择
线下渠道必须选择直营营业厅，尤其异地补卡需前往省会、直辖市等大城市办理。县级或乡镇网点通常无权限处理补卡业务，例如上海、深圳等城市的直营厅支持全国范围补卡。建议通过联通官网或APP查询「服务网点」功能，筛选带有「支持异地补卡」标识的网点。
线上补卡适用场景
非紧急需求且具备收件条件的用户可选择线上申请。通过中国联通APP提交补卡请求后，新卡通过快递寄送，覆盖全国大部分省份（西藏、新疆等偏远地区可能延迟）。
二、材料准备清单
| 补卡类型 | 必备材料 | 特殊要求 |
|---|---|---|
| 本人线下办理 | 身份证原件 | 手机号实名认证需一致 |
| 委托他人办理 | 双方身份证原件+手写委托书 | 委托书需包含双方信息及补卡声明 |
| 线上申请 | 身份证正反面照片+活体认证 | 需通过APP人脸识别验证 |
三、线下补卡全流程
步骤1：挂失处理（仅限丢失场景）
拨打10010客服电话或通过APP办理紧急挂失，防止号码被盗用。若SIM卡物理损坏（如芯片脱落）可直接跳过失卡挂失环节。
步骤2：营业厅办理
携带材料到柜台后，工作人员将进行以下操作：
1. 身份证核验：通过读卡器验证原件真伪
2. 业务确认：签署《补卡业务告知单》
3. 制卡缴费：现场制作新卡，收取5-20元工本费（深圳5元、北京10元）
步骤3：激活使用
新卡插入手机后拨打任意电话或发送短信即完成激活，旧卡同时失效。原套餐、话费余额自动转移至新卡。
四、线上补卡操作指南
1. 登录中国联通APP，点击「服务」-「办理」-「补换卡」进入申请页
2. 填写收件地址并上传身份证照片（需清晰显示发证机关与有效期）
3. 完成人脸识别活体检测（需在光线充足环境下操作）
4. 支付费用：包含15元快递费+部分地区收取的卡费（江浙沪等省免卡费）
5. 等待EMS配送（1-3个工作日），签收时需出示身份证原件核验
五、常见问题解答
1. 旧卡何时失效？
新卡激活成功后旧卡立即停用，未激活前旧卡仍可正常使用。
2. 补卡后数据会丢失吗？
SIM卡存储的联系人、短信不会保留，建议提前通过手机云服务备份。套餐内容、话费余额不受影响。
3. 异地补卡需要服务密码吗？
2023年后联通已取消服务密码强制验证，仅需身份证原件即可办理。
