要办理四川广电宽带退网，需提前了解当地营业厅规则并准备完整材料。整个流程涉及资格确认、材料整理、费用结算等多个环节，本文将以白话形式拆解具体步骤。
一、退网前的资格确认
首先需确认宽带合约状态。合约期内退网需支付违约金，金额为剩余合约月份基础费的30%^[4][5]^。例如原合约24个月，使用6个月后解约，违约金=剩余18个月×月费×30%。建议拨打广电客服热线（四川地区可致电96023）查询合约到期日，避免误判状态导致额外支出。
重点注意：
- 优惠套餐用户不退促销赠品费用^[4]^
- 欠费用户需补缴费用及每日0.3%滞纳金^[4]^
- 企业用户需携带营业执照原件及法人身份证^[5]^
二、必备材料清单
四川广电要求携带以下材料至自营营业厅：
- 开户人身份证原件（不可用复印件）^[2][5]^
- 最后一次缴费凭证（纸质发票或电子版打印件）^[2][6]^
- 全套终端设备包括：
- 光猫（光纤调制解调器）
- 机顶盒及遥控器
- 电源适配器与网线^[2][5]^
- 宽带开户协议编号（可在合同或APP查询）^[1]^
三、线下办理全流程
步骤1：选择办理点
优先选择「广电网络自营营业厅」，代理点可能无法办理退网业务。建议提前在广电官网查询支持退订服务的网点，四川主要城市网点如下：
| 城市 | 旗舰营业厅地址 |
|---|---|
| 成都 | 青羊区顺城大街广电大厦1楼 |
| 绵阳 | 涪城区临园路东段72号 |
步骤2：现场办理要点
- 取号后向工作人员说明「宽带退网」需求
- 设备验收时重点检查：
- 光猫机身无裂痕
- 机顶盒接口无氧化
- 遥控器按键正常^[4][6]^
- 签署《业务终止协议书》时注意：
- 核对违约金计算公式
- 确认设备检测结果备注^[2][5]^
步骤3：费用结算规则
退费金额按「预存费用-已消费-违约金-设备折旧」计算，具体标准：
- 入网未满12个月扣除100元初装费^[5]^
- 设备折旧费按每日0.5%计算^[4]^
- 遗失设备赔偿标准：
- 光猫200元/台
- 机顶盒150元/台^[2][4]^
四、特别注意事项
设备处理建议
建议提前3天打包设备并拍摄封箱视频，避免运输损坏纠纷。若选择邮寄归还（仅限线上办理用户），需注意：
- 使用顺丰保价服务
- 留存快递单号备查^[3]^
退费到账时效
费用将在15-30个工作日内原路退回，通过银行卡支付的用户需重点核对：
- 退款账户与缴费账户一致
- 超过30天未到账可凭回执单申诉^[4][5]^
