想要注销天水联通电话卡,首先要搞清楚自己符不符合办理条件。如果手机卡有欠费或者合约没到期,那暂时还办不了销户。比如参加了预存话费送手机的活动,合约期内想销号得先交违约金。要是手机卡已经被停机超过三个月,属于"局方停机"状态,也得先申请转开机才能办理。
一、线下销户两种路子
1. 本地营业厅直接办
带上身份证原件和手机卡,到天水市任意一家联通自营营业厅。进大厅记得先找工作人员取号,等叫号时把手机卡和身份证递给柜台。工作人员会查三件事:有没有欠费、套餐合约是不是都到期了、卡的状态正不正常。都符合条件的话,现场填张《销户申请表》就能走流程,整个过程大概20分钟搞定。
有个特殊情况要注意:如果手机卡是用别人身份证办的,比如家里老人的卡,那必须本人到场。实在来不了的,要写委托书并公证,代办人还得带自己的身份证。
2. 异地销户怎么操作
人在外地的话,找当地标有"异地销户业务受理点"的联通营业厅。进门前先打10010确认这家网点确实能办,避免白跑腿。需要准备的材料和本地销户一样,不过要特别注意两点:
第一,如果原卡里有剩余话费,天水本地营业厅可能要求必须退到天水本地银行卡;第二,办理时间会比本地销户多2-3个工作日,因为要跨省核验信息。
二、线上销户更方便
1. 手机APP全流程办理
打开最新版中国联通APP(版本号7.8以上),用要注销的手机号登录。首页搜索框输入"销户",会跳转到预约销户页面。这里要过三道验证:
第一步短信验证,收个验证码填进去;第二步人脸识别,跟着提示做点头、张嘴动作;第三步上传身份证正反面照片,注意要拍全四个边角,不能有反光。
验证都通过后,会看到余额处理选项。天水联通用户只能选"转存到甘肃省内其他联通号码"或"放弃余额",要是想退现金还得去营业厅。全部提交后等48小时,注意接听10010的确认电话,错过三次就得重新申请。
2. 电话客服也能办
打10010转人工服务,和客服说清楚要销户。客服会问三个问题:身份证后四位、最近三个月拨打过的三个电话号码、最后一次充值金额。答对后会给手机发验证链接,点进去完成在线签字就算受理成功。这个方法适合不会用APP的老年人,但处理速度比APP慢1-2天。
三、销户前后注意事项
销户前必须做的五件事:
1. 把手机通讯录导出来,微信、支付宝等绑定号码都要改掉
2. 查清楚所有自动续费业务,像视频会员、云盘会员这些
3. 套餐外流量用完,不然销户后剩余流量不给补偿
4. 有副卡的记得先注销副卡
5. 集团客户要单位开证明
销户后要注意:
1. 次月10号前还能反悔,去营业厅写申请能恢复号码
2. 电子发票要在销户前下载,销户后查不到消费记录
3. 三个月内不能用同一身份证在天水联通新办卡
现在线上线下都能办销户,但建议合约用户还是去营业厅,有些特殊套餐线上解约不了。要是嫌跑营业厅麻烦,可以选月底25号之后线上办理,这样次月10号自动销户,还能多用半个月。