太康联通用户更换手机卡主要分为线下营业厅办理和线上自助申请两种方式。由于手机卡涉及个人通信安全和实名认证信息，建议优先选择官方渠道操作。以下从新旧卡更替全流程详解操作步骤，并附关键注意事项。
一、更换前准备事项
1. 核对实名信息
确认手机卡登记信息与本人身份证一致，姓名、证件号需完全匹配。如有变更需提前办理实名补登记。
2. 处理欠费与合约
①拨打10010查询话费余额，确保无欠费状态
②合约期内用户需确认是否允许换卡，部分合约套餐有换卡限制
3. 备份重要数据
通讯录建议开启云同步（联通沃云盘），短信重要内容可截图保存。换卡后原卡存储的短信号码会失效
| 必备物品 | 说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 服务密码 | 6位数字（非手机锁屏密码） |
| 旧SIM卡 | 损坏/丢失需报失处理 |
二、线下营业厅办理流程
步骤1：网点查询确认
通过「中国联通APP」-【服务】-【附近营业厅】查询太康县可办理换卡业务的网点。部分合作营业厅不办理补换卡业务，建议提前致电确认
步骤2：现场办理
①取号等待叫号
②出示身份证原件
③工作人员验证服务密码（遗忘密码需提供近3个月通话记录）
④填写《补换卡业务受理单》
⑤缴纳工本费（2025年现行标准：普通卡10元/张，5G卡15元/张）
步骤3：新卡激活
现场插入新卡后：
1. 拨打10010按提示激活
2. 发送短信「HK」至10010
3. 重启手机等待自动联网激活
三、线上自助换卡通道
适用场景：旧卡可接收短信/卡未损坏但需更换（如升级5G卡）
操作流程：
1. 登录【中国联通APP】-【服务】-【补换卡】
2. 人脸识别验证身份
3. 选择换卡原因（老化/升级/丢失）
4. 填写收件地址（仅支持省内地址）
5. 支付工本费及快递费（到付）
6. 收到新卡后按指引视频完成激活
四、换卡后必做验证
1. 通话测试：拨打10010确认通话质量
2. 流量测试：打开网页测试4G/5G网络
3. 短信测试：发送任意短信至10010
4. 缴费验证：查询话费余额是否同步
五、特殊情形处理
情形1：旧卡丢失
①先拨打10010挂失（冻结账户）
②携带身份证到指定营业厅办理（非所有网点受理）
③重新签订入网协议
情形2：异地换卡
太康县办理的联通卡在外省需更换时：
1. 通过线上渠道申请邮寄换卡
2. 到当地市级主营业厅办理（县级营业厅无权限）
3. 需额外提供3个月内充值记录
注意事项：
每月线上申请不得超过3次
换卡后原卡立即作废
集团用户需额外提供单位证明
