四川广电宽带作为许多家庭的首选网络服务，在使用过程中可能会遇到需要修改套餐或迁移地址的情况。无论是升级网速、降低资费，还是搬家后迁移宽带，掌握正确的操作流程能省去不少麻烦。本文将以通俗易懂的方式，一步步教你如何操作。
一、修改宽带前的准备工作
1. 确认当前套餐信息
拨打四川广电客服热线（如96311）或登录“四川广电网络”微信公众号，查询现有套餐的合约期限、网速、费用等关键信息。重点记录是否有违约金条款或最低消费要求。
2. 准备必要材料
身份证原件、宽带账号（通常为手机号或业务编号）、近期缴费凭证。如果是代办业务，还需提供代办人身份证和授权书。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 需在有效期内 |
| 业务凭证 | 最近3个月的缴费记录 |
二、不同类型宽带修改操作指南
（一）升级或降级套餐
步骤1：选择新套餐
通过营业厅宣传单页、官网套餐页面或客服咨询，对比不同套餐的网速、流量、价格。例如从100M升级到300M，或从融合套餐改为单宽带。
步骤2：办理渠道选择
• 线上办理：登录“四川广电网络”APP，在“业务办理”栏目提交申请，需上传身份证照片并电子签名
• 线下办理：携带材料到营业厅，工作人员会提供纸质协议
步骤3：设备调整
升级到200M以上宽带需更换千兆光猫（部分套餐免费提供），降级套餐可能需要归还多余设备。
（二）迁移宽带地址
步骤1：确认新地址覆盖范围
拨打96311报出具体门牌号，查询是否有广电光纤资源。若为新小区，可能需要等待3-15个工作日完成线路铺设。
步骤2：办理迁移手续
携带身份证原件到原办理营业厅，填写《宽带迁移申请表》，缴纳100-200元移机费（部分地区可减免）。
步骤3：预约安装
工作人员将在3个工作日内上门拆机，新地址安装需提前预留2小时时间，建议选择工作日上午时段。
三、特别注意事项
1. 合约期限制
若在合约期内强行降级或注销，可能需支付剩余月份费用的30%作为违约金。例如原套餐月费100元，还剩6个月合约期，违约金=100×6×30%=180元。
2. 生效时间差异
套餐变更次月生效，地址迁移一般在3日内完成，具体以系统短信通知为准。
3. 设备处理规范
光猫、机顶盒等设备丢失需照价赔偿，标准为：千兆光猫200元/台，4K机顶盒180元/台。
四、常见问题解答
Q1：修改套餐后网速不达标怎么办？
A：重启光猫并连接5G WiFi频道测试，若仍不达标，可拨打96311要求刷新数据。
Q2：迁移宽带会影响电视服务吗？
A：高清频道需要重新授权，一般在迁移完成后2小时内自动恢复。
Q3：如何查询修改进度？
A：通过微信公众号输入“业务进度+身份证后四位”，实时查看工单处理状态。
通过以上步骤，相信您已掌握四川广电宽带修改的具体方法。建议操作前做好信息核对，遇到问题时保留好业务受理单作为凭证。如果对技术细节存在疑问，优先选择线下营业厅咨询专业人员。
