在手机使用过程中，及时掌握话费余额和流量使用情况是避免欠费停机的重要保障。中国联通提供的「话费秘书」服务整合了多种查询方式，用户可通过短信、APP、电话等渠道快速获取账户信息。本文将以通俗易懂的语言，详细介绍各类查询方法的操作流程和注意事项。
一、短信查询：零门槛的基础操作
短信查询是最简单快捷的方式，适合所有机型用户。编辑短信内容时需注意：全国通用指令为"YE"或"CXYE"，部分地区可能支持"101"等特殊指令。发送至10010后，通常30秒内会收到包含以下信息的回复：
| 信息类型 | 详细内容 |
|---|---|
| 账户余额 | 预存话费剩余金额 |
| 套餐余量 | 当月可用流量和通话时长 |
| 实时消费 | 已使用的通话/流量费用 |
需注意部分省份可能收取0.1元/条的短信费用，建议优先使用全国通用指令。
二、手机APP查询：多功能管理平台
（一）下载与登录
在应用商店下载"中国联通"官方APP后，使用手机号码和服务密码登录。如忘记密码可通过短信验证码快速重置。
（二）实时查询操作
登录后首页顶部显示实时话费卡片，点击进入可查看：
- 套餐剩余流量（精确到MB）
- 语音通话剩余时长（按分钟计算）
- 增值业务扣费明细
建议开启自动刷新功能，确保数据实时更新。
三、电话查询：适合老年用户的选择
拨打10010客服热线后，根据语音提示操作：
- 按"#"键进入快速服务
- 选择"话费查询"选项
- 输入服务密码或按"0"转人工
人工服务时段为每日8:00-22:00，高峰期需排队等待。建议每月1-5日查询，此时系统已完成上月账单结算。
四、微信公众号：移动端便捷入口
关注"中国联通微厅"公众号后，通过菜单栏完成：
- 绑定手机号：输入手机号和验证码
- 余额查询：点击"查询-实时话费"
- 账单导出：可下载PDF格式电子账单
该渠道还支持在线客服咨询，响应速度约2分钟/次。
五、线下服务：特殊情况处理
如遇系统故障或账户异常，可携带身份证至营业厅：
- 自助终端机打印详细账单
- 窗口工作人员协助核对消费记录
- 办理余额预警短信服务（免费开通）
