对于广东联通用户来说,想要停用当前套餐有多种方式可选。由于不同套餐可能有合约期限制或特殊退订要求,建议操作前先通过官方渠道确认套餐类型。以下是具体操作方法和注意事项:
一、通过手机APP退订套餐
中国联通APP操作流程:
1. 打开已安装的"中国联通"APP,用手机号及服务密码登录账户2. 点击底部导航栏"我的" → 选择"套餐"选项
3. 在已订套餐列表中找到需要取消的套餐,点击"退订"按钮
4. 仔细阅读退订协议,勾选同意条款后点击"确认退订"
5. 收到10010下发的退订确认短信即完成操作
二、通过网上营业厅办理
电脑端操作步骤:
1. 访问广东联通官网(gd.10010.com)并登录账号2. 鼠标悬停"办业务" → 选择"套餐变更"
3. 在业务管理页面找到"我的套餐",点击"查看详情"
4. 选择需要取消的套餐 → 点击"退订/变更"
5. 根据页面提示完成身份验证(短信验证码/服务密码)
注意事项 |
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部分套餐需次月生效 |
合约套餐需支付违约金 |
三、电话客服办理
10010热线操作指南:
1. 用本机拨打10010 → 按"0"转人工服务2. 向客服说明需取消的套餐名称及手机号码
3. 根据要求提供身份证号后四位验证身份
4. 确认退订后的资费变更说明(重点记录客服工号)
5. 收到退订成功短信后建议再次致电确认
四、营业厅现场办理
需携带材料及流程:
1. 本人身份证原件及复印件(委托办理需授权书)2. 在取号机选择"套餐变更"业务
3. 向工作人员出示需退订的套餐编码/名称
4. 签署套餐退订协议(注意违约金条款)
5. 要求打印退订回执并加盖业务章
五、短信退订方式
适用部分基础套餐:
1. 编辑短信"QXLLTC"发送至10010(取消流量套餐)2. 发送"QXSJTC"可取消手机套餐(非合约类)
3. 收到"退订成功"提示短信即生效
注意事项
- 合约套餐(如购机合约)需缴纳违约金,金额=剩余合约期×月费×20%
- 主套餐退订后会自动恢复"4G全国套餐",月费可能高于原套餐
- 宽带融合套餐需先解绑宽带业务才能退订手机套餐
- 月末最后三天办理的退订可能次月生效
- 退订后剩余流量/通话时长自动清零