停用联通流量套餐需要根据个人需求选择合适方式,以下整理六种主流操作方法及注意事项,帮助用户快速完成业务办理。
一、官方APP自助退订
中国联通APP提供全天候在线服务,操作流程如下:
1. 打开APP点击底部「我的」进入个人中心2. 选择「套餐」查看已订购业务
3. 点击需要取消的套餐「退订」按钮
4. 输入短信验证码确认操作
该方式支持立即生效退订,退订后剩余流量清零。
二、10010客服热线办理
拨打10010后按以下步骤操作:
1. 接通后选择「业务办理」语音导航2. 按「0」键转接人工服务
3. 提供身份证号验证身份
4. 明确告知需取消的套餐名称
建议工作日上午办理避开高峰期,通话全程录音可作为凭证。
退订方式 | 生效时间 | 适用场景 |
---|---|---|
APP退订 | 即时生效 | 非合约套餐 |
短信退订 | 次月生效 | 基础流量包 |
营业厅办理 | 即时生效 | 合约套餐解约 |
三、短信指令操作
部分地区支持快捷退订:
发送「QXLL」到10010退订流量包发送「2407」退订基础套餐
回复「TD」取消增值业务
指令存在省份差异,建议发送任意内容至10010获取本地代码。
四、网上营业厅操作
电脑端办理流程:
1. 登录官网进入「我的套餐」2. 选择「业务退订」选项
3. 勾选需取消的套餐
4. 获取验证码完成确认
该方式需要电脑安装安全控件,建议使用IE浏览器。
五、线下营业厅办理
需携带以下材料:
本人身份证原件手机接收验证码
合约解除需带协议书
办理完成后务必索要业务受理单作为凭证。
六、临时关闭流量功能
短期停用可选方案:
1. 手机设置禁用SIM卡数据功能2. APP端暂停流量套餐
3. 发送「GBLL」到10010关闭数据业务
该方法不改变套餐状态,次月自动恢复使用。
注意事项
1. 合约套餐违约金
在网协议期内退订需支付剩余月份30%违约金,可通过APP「我的合约」查询协议期。
2. 余额处理规则
预付费用户退订后余额可转移至新套餐,后付费用户需在次月5日前结清欠费。
3. 主副卡限制
副卡套餐需主卡持证人办理,代办需提供委托书及双方身份证。
4. 生效时间差异
当月退订分为两种类型:立即生效套餐退订后剩余流量清零;次月生效套餐可继续使用至月底。