手机卡停机是用户因各种需求主动暂停服务，或欠费后被动停用的常见操作。本文将详细解析中国联通电话卡的停机流程、注意事项及常见问题，帮助用户高效完成业务办理。
一、停机的基本概念
停机分为主动停机与被动停机：主动停机指用户通过官方渠道申请暂停服务，被动停机通常因欠费超过60天触发。主动停机可保留号码6个月，被动停机则有号码回收风险。
停机与销号的区别
停机是临时性服务暂停，号码资源仍归属用户；销号则是永久解除合约关系，需结清费用并放弃号码使用权。
二、主动停机操作指南
方法1：手机营业厅办理
步骤流程：
1. 打开联通APP→点击「服务」→选择「办理」→找到「停机保号」
2. 验证身份证信息→阅读业务协议→确认停机生效时间
3. 接收短信验证码→完成二次验证→提交申请成功
| 功能模块 | 操作路径 |
|---|---|
| 安卓系统 | 服务＞基础业务＞停机保号 |
| iOS系统 | 我的＞业务办理＞停机服务 |
方法2：客服热线办理
拨打10010→按3号键转人工服务→提供身份证号码+服务密码→确认停机保号→收到业务办理成功提醒。
方法3：线下营业厅办理
携带身份证原件+SIM卡→取号等待→柜台提交停机申请→签署业务确认单→领取回执凭证。
三、特殊场景处理方案
合约期内停机
合约套餐用户需支付违约金（一般为剩余合约期费用的30%）方可停机，建议通过APP「我的合约」查询具体条款。
国际漫游状态停机
身处境外时，可通过联通国际漫游专线+8618618610010办理，需额外收取跨国通话费（约2.99元/分钟）。
四、停机注意事项
关键注意点：
1. 余额冻结规则：账户余额需≥10元才能申请停机保号，停机期间每月扣除5元保号费
2. 套餐处理：原套餐自动失效，复机后需重新订购套餐
3. 副卡关联：主卡停机将导致副卡同步停机，需单独办理副卡复机
4. 费用结算：欠费停机用户需补缴欠款+滞纳金（每日0.3%）方可恢复服务
五、停机常见问题解答
问题1：停机期间能接收短信吗？
答：完全停机状态下无法接收任何信息，建议提前告知重要联系人。
问题2：余额不足如何复机？
答：通过微信「中国联通」公众号→在线缴费→充值后自动恢复服务。
问题3：停机后如何转移话费？
答：携带身份证到营业厅办理余额转移业务，可转入本机其他联通号码或直系亲属账户。
六、复机操作说明
复机需通过APP自助办理或营业厅申请，缴纳保号期间费用后，服务将在24小时内恢复。复机当月按实际使用天数计费，次月起正常收取套餐费用。
