每个月多扣15元话费却用不上套餐内容，很多人都会想关闭这个套餐。中国联通提供了多种取消方式，无论用手机、打电话还是跑营业厅都能办理。下面从实际操作角度详细说明关闭15元套餐的全流程，包含需要准备的材料和避坑指南。
一、用手机APP取消套餐
现在80%的用户都选择用联通APP退订套餐，整个过程就像点外卖一样方便。需要提前准备好手机和身份证，确保手机能接收验证码。
具体操作分为五步：- 在应用商店搜索"中国联通"下载最新版APP，用手机号登录账户
- 点击底部"我的"进入个人中心，找到"套餐"入口
- 在已订业务列表中找到"15元套餐"，点击详情页的退订按钮
- 核对套餐名称和资费信息，完成短信验证
- 收到业务退订成功的短信通知
要注意的是，部分套餐退订后剩余流量会立即清零。建议在月底最后三天办理，避免浪费已付费资源。
二、打电话给客服办理
适合不熟悉手机操作的中老年用户，24小时都能拨打10010热线。需要准备好身份证号码和手机服务密码。
通话时按这个流程沟通：- 拨通后说"转人工服务"，听到提示音按0号键
- 向客服报备"我要取消15元套餐"，提供身份证后四位验证
- 根据提示按1键确认退订
- 保留通话录音以备查询
早上9点和下午3点接通率最高，每次通话平均需要6分钟。如果套餐有合约期，客服会告知违约金金额。
三、去营业厅现场取消
适合需要纸质凭证的用户，全国所有自营厅都能办理。必须携带本人身份证原件和手机SIM卡。
办理过程需要四个步骤：- 在取号机选择"业务办理"排队
- 向工作人员出示证件说明需求
- 签署业务变更确认单
- 索要加盖公章的退订凭证
部分合作营业厅可能收取5元服务费，建议去标有"中国联通"LOGO的自营厅。办理全程约需20分钟，记得检查凭证上的套餐名称是否正确。
四、关键注意事项
| 情况 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约期未满 | 需支付剩余月份30%违约金 |
| 主套餐不可退 | 需先变更基础套餐 |
| 集团用户 | 需单位出具证明 |
退订生效时间分两种：当天办理立即生效的套餐，话费按天折算返还；次月生效的套餐，当月仍可继续使用。建议办理前在APP"套餐详情"页查看具体规则。
五、常见问题解答
Q1：为什么客服说不能立即取消？
可能遇到三种情况：①参加充话费送套餐活动未到期 ②属于宽带绑定套餐 ③当月已办理过套餐变更。具体限制条件以合同为准。
Q2：退订后还能恢复吗？
15元套餐退订后，次月5日前可到营业厅申请恢复，超过期限需重新办理新套餐。
Q3：如何查询是否退订成功？
发送"CXTC"到10010，回复短信会显示当前有效套餐。APP"已订业务"列表更新需要2小时。
