随着家庭网络需求的不断增加，许多四川地区的用户选择了广电宽带作为上网方式。但对于初次使用的朋友来说，拨号设置可能是个让人头疼的问题。本文将用最直白的语言，手把手教你完成广电宽带拨号操作，并解答大家关心的安装时间问题。
一、准备工作
1.1 确认安装材料是否齐全
安装人员上门时会提供以下设备：
广电专用光猫（带电源适配器）
网线（至少2根）
宽带账号密码单（重要！）
建议收到后立即核对，如有缺失及时联系96255客服。
1.2 设备摆放位置选择
光猫应放在通风良好的位置，避免阳光直射。如果家里有预埋网线接口，建议将光猫放在多媒体箱附近。
| 设备状态灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮（绿色） |
| 光纤信号灯 | 常亮（蓝色） |
二、连接步骤详解
2.1 物理连接
第一步：将光纤线插入光猫背后的「光纤接口」（注意听到「咔哒」声才算插紧）
第二步：用网线连接光猫的LAN1口和电脑网口（或路由器WAN口）
第三步：接通电源，等待光猫启动（约2分钟）
2.2 电脑端设置（以Win10为例）
① 打开「控制面板」→「网络和共享中心」
② 点击「设置新的连接或网络」→选择「连接到Internet」
③ 在弹出窗口选择「宽带（PPPoE）」
④ 输入安装单上的账号密码（注意区分大小写）
⑤ 勾选「记住密码」后点击「连接」
2.3 手机端验证
连接光猫背面标注的Wi-Fi名称（通常以「SCNTV-」开头），打开浏览器访问任意网页，会自动跳转到广电认证页面，输入宽带账号密码即可完成认证。
三、安装时间说明
3.1 标准安装流程
专业安装人员上门服务一般需要30-60分钟，具体时长取决于：
光纤入户走线难度
室内网络布线情况
设备调试复杂度
3.2 自助安装建议
对于已有预埋线路的用户，自助安装可缩短至20分钟内完成：
5分钟连接设备 → 3分钟等待启动 → 5分钟系统设置 → 7分钟测试网速
四、常见问题处理
问题1：拨号提示错误691
解决方法：
1. 检查账号密码是否输入正确（特别注意字母O和数字0的区别）
2. 致电96123确认账号状态
3. 重置光猫（长按复位键10秒）
问题2：连接成功但网速慢
处理步骤：
1. 用网线直连光猫测速（排除Wi-Fi干扰）
2. 登录192.168.1.1查看光猫接收光功率（正常值-8dBm至-25dBm）
3. 联系片区维护人员检测光纤信号
问题3：频繁掉线
排查方向：
检查网线水晶头是否氧化
观察光猫是否过热（建议加装散热支架）
检测家中是否有多个拨号设备冲突
通过以上步骤，相信大家都能顺利完成广电宽带的拨号设置。如果在操作过程中遇到特殊问题，建议直接拨打广电网络7×24小时服务热线96123，专业技术团队会提供实时指导。一般情况下，从设备通电到成功上网，整个流程半小时内即可完成。记得定期检查光猫固件版本，保持设备处于最佳工作状态。
