套餐用着不合适想取消，但每次看到密密麻麻的说明书就头疼？别慌，这份手把手教程帮你搞定联通额外套餐的关闭流程。不管是手机操作、打电话还是跑营业厅，总有一种方法适合你。
一、关闭前必须知道的3件事
1. 生效时间分两种：当天取消次日生效的叫“次月生效”，取消后立即停用的叫“立即生效”。具体看套餐说明，建议打客服问清楚。
2. 违约金要当心：合约期内套餐提前取消可能要交违约金，比如承诺用满12个月的套餐，提前取消可能按剩余月份收费。
3. 替代套餐先找好：取消后建议立即办理新套餐，否则可能自动恢复更贵的默认套餐。
二、5种关闭方法任选
方法1：联通APP操作（推荐）
1. 打开手机里的中国联通APP（没装的先去应用商店下载）
2. 登录账号：用手机号+密码或者短信验证码
3. 点击底部“我的” → 选择“套餐”
4. 找到要取消的套餐点“退订” → 确认提示信息
5. 收到10010短信才算成功
方法2：10010客服电话
1. 用本机拨打10010
2. 听语音提示按“业务办理”
3. 转人工服务报身份证号+服务密码
4. 直接说“取消XX套餐”（最好提前记下套餐全称）
5. 等客服发确认短信再挂电话
| 渠道 | 适合人群 | 办理时间 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 手机APP | 年轻人/熟悉手机操作 | 24小时 | 手机+验证码 |
| 客服电话 | 所有用户 | 早8点-晚10点 | 身份证号 |
| 营业厅 | 老年人/需要纸质凭证 | 工作日9-17点 | 身份证原件 |
方法3：线下营业厅办理
1. 带身份证原件和手机卡
2. 取号排队时直接说“取消套餐”
3. 工作人员会打印业务受理单让签字
4. 记得要盖章的取消凭证（防纠纷）
方法4：短信退订（限部分套餐）
1. 发QXLL到10010（取消流量包）
2. 发2407到10010（退基础套餐）
3. 发TD到10010（退增值业务）
注意：不同省份指令可能不同，建议先发任意内容到10010查当地代码
方法5：官网操作
1. 电脑登录www.10010.com
2. 进入“我的套餐” → “业务退订”
3. 用绑定的手机号收验证码确认
三、特殊情况处理
情况1：套餐显示无法取消
可能是合约套餐，拨打10015（联通投诉专线）说明情况，要求解除合约
情况2：被私自开通套餐
收集开通时的短信记录，通过工信部12300网站申诉，写明要求退费
情况3：老人不会操作
在APP里用“家人共享”功能绑定长辈号码，代办理套餐变更
