现在很多人用手机套餐，时间一长可能发现原来的套餐不合适了，要么流量不够用，要么话费浪费了。杭州联通用户想改套餐其实不难，就是得搞清楚步骤，别跑冤枉路。下面就把线上线下的办理方法、注意事项和常见问题都捋清楚。
一、改套餐前必须准备的4样东西
不管线上办还是去营业厅，这些材料得提前准备好：
1. 本人身份证原件现在办业务都要人脸识别，拿别人的身份证可办不了。要是身份证消磁了，赶紧去派出所补办。
2. 当前套餐详情打开手机短信查最近的话费通知，或者登录联通APP看套餐余量。记清楚自己现在用的是哪个套餐，每月多少钱。
3. 银行卡/支付宝/微信支付要是新套餐要补差价，或者有违约金，得现场结清。建议提前绑定好支付方式。
| 材料类型 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证 | 必须是二代身份证原件 |
| 服务密码 | 忘记密码的要去营业厅重置 |
| 原套餐合约 | 合约期内改套餐可能要交违约金 |
二、手机自助改套餐教程（3种方法）
方法1：中国联通APP办理
打开APP点底部【服务】-【办理】-【套餐变更】，会看到所有可选的套餐。注意标着"杭州专属"的只能在本地办理。
方法2：联通官网办理
电脑登录10010.com，点【业务办理】-【套餐变更】，需要接收短信验证码。注意网页版有些优惠套餐不显示，建议优先用APP。
方法3：微信公众号办理
关注"中国联通微厅"公众号，对话框发"套餐变更"，会弹出办理链接。不过公众号晚上11点后不能办业务，建议白天操作。
三、营业厅办理全流程
要是网上办不成功，或者想当面咨询，杭州这25个营业厅能办套餐变更：
重点营业厅推荐：- 武林广场旗舰店（周末也营业）
- 钱江新城营业厅（有自助服务机）
- 下沙大学城网点（学生套餐专柜）
办理步骤：取号→等叫号→提交材料→确认新套餐→签变更协议→现场结清费用。整个过程大概20-40分钟，建议避开月初月末高峰期。
四、改套餐必看的6个重点
1. 生效时间大部分套餐次月生效，但有些即时生效的套餐会按天扣费。比如你10号改套餐，可能要补交前9天的差价。
2. 合约期限制要是原来套餐有2年合约，提前变更可能要交违约金。具体金额在当初的合约单上有写，一般按剩余月份计算。
3. 副卡处理主套餐变更后，副卡可能自动失效。比如原先有2张副卡，新套餐只支持1张副卡的话，多出来的那张得去注销。
五、常见问题解答
问题1：改套餐后流量变少了怎么办？建议在每月最后3天办理变更，这样能多用几天原套餐的流量。要是已经改了，可以临时买流量加油包救急。
问题2：靓号能随便改套餐吗？尾号带888、666这些特殊号码有最低消费要求，改套餐不能低于这个标准。具体金额打10010转人工查询。
问题3：改完套餐后悔了能撤回吗？生效前48小时内可以打10010取消变更，但每个号码半年只能撤回1次。已经生效的套餐要等满1个月才能再改。
最后提醒：改套餐前把重要短信备份好，有些校园套餐改了就再办不回来了。要是拿不准主意，可以打10010让客服帮忙分析用量，推荐合适的新套餐。
