随着家庭共享套餐的普及,联通用户对成员管理的需求逐渐增加。无论是更换号码、调整套餐结构,还是处理闲置副卡,删除家庭套餐成员都是常见的操作。本文将从线上到线下梳理多种删除方式,并针对不同场景提供实用建议。
一、线上自助删除方法
1. 官网操作流程
访问中国联通官方网站并登录账号,在首页导航栏找到"查询"按钮,点击进入后选择"亲情网"功能模块。进入管理界面后,系统会显示当前绑定的所有成员列表,勾选需要删除的成员后点击"确认删除"按钮,完成两次身份验证即可成功移除。
2. 手机APP操作指南
打开中国联通APP,依次点击"服务-办理-增值业务退订"。在已开通业务列表中找到家庭套餐管理入口,选择"我的成员"后进入编辑模式。此处需要注意,部分版本APP可能将该功能归类在"套餐变更"或"副卡管理"子菜单下。
3. 短信快捷操作
编辑短信内容"QXTHD#需删除的成员号码"发送至10010。例如要移除13912345678这个号码,则编写"QXTHD#13912345678"发送。系统会在30分钟内反馈处理结果,该方式适合不熟悉客户端操作的中老年用户。
二、线下服务渠道
携带机主身份证原件和需删除成员的号码信息,前往任意联通营业厅。在业务办理区领取《家庭套餐成员变更申请表》,填写完成后交至3号窗口。工作人员会现场核验身份证信息,并通过系统后台进行权限解除操作。
三、特殊情况处理
1. 合约未到期处理
若删除的成员号码仍在合约期内,需先结清违约金。具体金额可通过APP"合约查询"功能查看,支持在线支付或营业厅现金缴纳。建议在合约到期前30天办理删除,可避免额外费用。
2. 主副卡关系解除
当需要删除的成员属于副卡时,需先解除主副卡绑定关系。在APP"副卡管理"界面选择"解除绑定",系统将自动释放副卡号码的资源占用。解除后需间隔24小时才能执行删除操作。
操作方式 | 处理时效 | 所需材料 |
---|---|---|
官网/APP | 即时生效 | 账号密码 |
短信指令 | 30分钟内 | 成员号码 |
营业厅办理 | 次日生效 | 身份证原件 |
四、注意事项
删除成员前需确认该号码未绑定第三方服务(如银行卡、社交账号等),建议提前做好解绑准备。操作完成后,原成员号码将在次月1日完全脱离家庭套餐计费体系,期间产生的费用仍计入主账户。