想要办理联通停网手机卡业务,首先要明确自己的需求:是暂时停用(停机保号)还是永久停用(销户)。两种业务办理流程和注意事项差异较大,选择前建议先了解清楚规则。
一、停机保号和销户的区别
对比项 | 停机保号 | 销户 |
---|---|---|
适用场景 | 出国、短期停用等 | 永久不再使用该号码 |
费用标准 | 每月5元保号费 | 无费用 |
号码保留期 | 最长6个月 | 立即失效 |
二、停机保号办理流程
(一)线上办理
1. 中国联通APP操作:打开APP点击「服务」-「办理」-「停机保号」完成验证即可,办理后立即生效。
2. 客服电话办理:拨打10010按语音提示转人工服务,需提供身份证号码和手机服务密码。
(二)线下办理
携带身份证原件到营业厅取号排队,向工作人员说明办理停机保号,需签署业务协议并领取回执单。
三、销户办理全流程
1. 准备材料:身份证原件、SIM卡、最近3个月缴费记录(部分营业厅要求)。
2. 办理方式:
- APP自助:搜索「注销」功能提交申请,48小时内客服会电话确认
- 营业厅办理:优先选择号码归属地营业厅,异地办理可能需额外手续费
四、重要注意事项
1. 余额处理:停机保号需账户余额≥5元,销户时余额≤100元可转存至其他联通号码。
2. 合约限制:宽带合约或分期购机用户需先解除合约,否则需支付违约金(一般为剩余合约期费用的30%)。
3. 号码风险:停机保号超6个月未复机会自动销户,销户后号码90天内可能被重新投放市场。
4. 绑定解除:建议提前1个月解绑银行卡、微信等第三方应用,避免服务中断。
五、特殊场景处理
1. 手机丢失:立即拨打10010挂失,7天内补办新卡可保留原号码,超期需重新选号。
2. 异地办理:2023年起全国营业厅支持异地销户,但部分省份要求预存200元保证金(业务办结后退还)。
3. 企业用户:需额外提供营业执照复印件和单位盖章的委托书,办理周期延长3-5个工作日。