不少用户办理了联通融合套餐后，发现销户比普通手机卡复杂。这类套餐通常捆绑了主副卡、宽带或电视业务，在解除服务关系时会遇到各种限制。本文整理了2025年最新操作指南，涵盖从材料准备到注意事项的全流程细节。
一、前期准备工作
必须携带的证件：本人身份证原件+复印件（1份）、主卡和副卡实体卡。若委托他人办理，需额外准备委托书（需双方签字）和被委托人身份证。
重要材料清单：• 最近3个月缴费凭证（纸质账单或电子版）• 宽带设备归还证明（光猫、机顶盒等）• 合约解除协议书（如有在约套餐）
| 材料类型 | 获取方式 |
|---|---|
| 缴费凭证 | 营业厅自助机打印/APP下载 |
| 设备归还证明 | 办理设备回收时现场开具 |
| 合约解除协议 | 工作人员现场提供签署 |
二、线下办理全流程
步骤1：解除融合关系
到营业厅后先取「融合业务」专属号段（区别于普通业务）。向工作人员明确说明要解除主副卡/宽带绑定关系，此时需注意：
• 主卡需先解除所有关联业务• 副卡需提前7天单独销户• 宽带业务要确认终止日期（避免多扣费）步骤2：正式销户操作
待系统解除所有关联后，进入销户程序：
1. 填写《融合套餐销户申请表》（含反悔期告知条款）2. 参与设备回收（遗失需赔偿200-500元）3. 结清费用（精确到销户当天产生的费用）4. 获取销户回执（保留至次月账单日）三、线上特殊处理方式
2025年起，非融合套餐用户可通过APP办理，但融合用户需注意：
• 仅支持主卡已解绑的副卡线上销户• 每日7:30-18:00为办理时段（月底提前2小时截止）• 需视频验证+身份证正反面扫描具体操作路径：中国联通APP → 服务 → 办理 → 预约销户 → 选择副卡号码 → 完成人脸识别
四、关键注意事项
时间节点：• 销户申请提交后3日内可撤回• 正式销户在次月5日前完成• 余额转移需等待7个工作日
费用陷阱：1. 隐形合约金（常见于赠送设备的套餐）2. 按天计费（销户当天仍产生流量费）3. 违约金（合约期未满需支付剩余月份30%）
五、常见问题处理
问题1：主卡无法立即销户
因系统存在48小时延迟，建议先解除融合关系后，隔日再办理主卡销户
问题2：异地销户受阻
拨打10010申请工单流转，提供手持身份证+当地报纸的照片核验身份
问题3：合约期纠纷
通过「工信部投诉平台」提交投诉编码，要求按《电信条例》解除合约
