中国联通手机卡停用办理指南
手机卡停用是常见的通讯业务需求，中国联通为用户提供了线上线下多种办理渠道。本文将从实际操作出发，用通俗易懂的方式说明具体步骤和关键注意事项。
一、停用办理的三种主要方式
方式1：手机营业厅APP办理（推荐）
- 下载并打开最新版中国联通APP，使用待停用手机号登录账号
- 点击底部「服务」选择左侧「办理」分类
- 找到「号卡管理」模块，点击「停机保号」选项
- 阅读业务说明后，完成身份证信息核验和人脸识别
- 确认停机时间（次月生效或立即生效）提交申请
方式2：线下营业厅办理
- 携带身份证原件+手机卡实体卡片前往联通自营营业厅
- 取号后在业务窗口说明「办理停机保号」需求
- 签署《业务终止协议》，领取加盖公章的受理回执单
- 次月起可拨打10010查询停机状态
方式3：客服电话办理
- 拨打10010按0转人工服务
- 提供姓名、身份证号及服务密码验证身份
- 明确告知「办理停机保号」需求
- 根据提示完成语音确认（需保持通话状态直至收到短信通知）
| 项目 | 具体要求 |
|---|---|
| 账户余额 | 需预留停机保号费（5元/月） |
| 合约限制 | 合约期内需缴纳违约金（一般为剩余合约期费用的30%） |
| 号码状态 | 无欠费、涉案等异常状态 |
二、必须注意的五个关键点
- 合约用户特别注意：参加购机合约、宽带捆绑等优惠活动的号码，需先到营业厅解约并结清违约金
- 预存话费处理：停机前建议将余额转至其他联通号码，或办理预存款退费
- 号码保留期限：停机保号最长保留6个月，超期将自动销号且号码无法找回
- 国际漫游用户：境外使用需先关闭国际漫游功能，回国后再办理停机
- 附属业务处理：已开通的副卡、亲情号等关联业务需同步取消
三、特殊情况处理方案
1. 异地办理：全国所有自营营业厅均可跨省办理，需提供身份证原件进行人脸识别
2. 丢失SIM卡：需先挂失补办新卡（收费15元），再进行停机操作
3. 企业用户：需携带营业执照副本、公章及经办人身份证到指定营业厅办理
四、常见问题解答
- 停机期间是否扣费？
每月收取5元停机保号费，从预存话费扣除 - 停机后如何恢复？
保留期内拨打10010申请复机，次月1日生效 - 停机影响信用记录吗？
正常办理停机不影响，但欠费停机将纳入征信系统
