手机卡销号是很多用户都会遇到的需求，特别是当套餐不合适或号码闲置时。联通手机卡销号服务分为线上、线下和电话客服三种办理方式，不同场景需要选择对应的操作流程。本文详细拆解各渠道办理步骤，并总结关键注意事项。
一、线上销号：手机APP全流程办理
步骤1：下载并登录中国联通APP
在应用商店下载最新版中国联通APP（2025年版本号为V12.3），安装后打开登录界面。支持两种登录方式：①短信验证码登录（推荐）；②服务密码登录（需提前设置）。若忘记密码，可点击"找回密码"通过身份证验证重置。
步骤2：进入销户功能页面
登录成功后点击底部"服务"→选择"办理"分类→滑动找到"销户"入口。注意部分版本APP会显示为"预约销户"，功能入口保持一致。
步骤3：完成双重身份验证
系统会要求完成两项验证：
①证件上传：拍摄身份证正反面，确保四角完整、无反光；
②活体检测：按提示完成抬头、张嘴、眨眼三个动作，视频录制时需保持光线充足且面部无遮挡。
| 验证类型 | 具体要求 | 失败补救措施 |
|---|---|---|
| 身份证拍摄 | 需露出证件边框，文字清晰可辨 | 可重新拍摄最多3次 |
| 活体检测 | 动作连贯，全程保持面部在取景框内 | 间隔2小时后重试 |
步骤4：处理账户余额
余额转移有两种选择：
①转至同省联通号码：需输入接收号码的完整11位数字；
②转至银行卡：仅支持储蓄卡，需填写开户行具体名称（如"中国工商银行北京分行朝阳支行"）。选择放弃余额则直接确认即可。
二、营业厅办理：线下服务指南
所需材料清单：
机主身份证原件（临时身份证不可用）
待销户SIM卡（含卡套，需保留背面ICCID编码）
委托书（代办时需要，需加盖委托人指纹）
办理流程详解：
1. 取号等待：建议工作日上午10点前到自营厅（可通过APP查询营业厅类型）
2. 身份核验：工作人员会使用专用设备读取身份证芯片信息
3. 合约解绑：如有未到期套餐（如宽带绑定），需现场签署解约协议
4. 签署确认书：核对《销户申请表》中的号码、身份证号等信息
三、客服电话办理：特殊场景解决方案
拨打10010→按2转人工服务→提供以下信息：
①手机号码+服务密码；
②身份证号码后四位；
③最近三个月内的通话记录（任意3个拨打过的号码）。
客服会发送短信链接，点击进入后完成在线销户流程。该方法适合无法使用APP的老年用户，但需注意仅限无合约绑定的普通号码。
四、重要注意事项
1. 时间节点把控
线上办理截止时间：每月最后1日18:00前（节假日不延长）
生效时间：普通用户次月1日生效，国际漫游用户需再延后30天
2. 特殊号码处理
集团号码：需单位开具加盖公章的《号码注销授权书》
靓号合约：按入网协议缴纳违约金（通常为月租费的3倍）
停机保号状态：需先复机并结清欠费
3. 后续事项提醒
原号码绑定的微信、支付宝等需在销户前解绑
销户三个月内可凭身份证到营业厅查询通话记录
原套餐赠送的宽带设备需在7日内归还
