在四川地区办理广电网络宽带，整个流程分为申请准备、渠道选择、安装验收三个阶段。本文以2025年四川地区最新政策为依据，整理出普通人能快速上手的操作指南。
一、申请前的必要准备
办理前需备齐三样核心材料：户主身份证原件（租房需附加房东身份证复印件及租赁合同）[6][8]、实名制广电卡（已激活状态）[6]、房屋产权证明（或物管开具的居住证明）[6]。建议提前确认安装地址是否在广电网络覆盖范围内，可拨打10099客服热线查询[7]。
套餐选择技巧
广电提供三种主流套餐：
| 套餐类型 | 网速 | 合约期 | 设备费用 |
|---|---|---|---|
| 经济型 | 100M | 1年 | 光猫免费 |
| 畅享型 | 300M | 2年 | 送WiFi6路由器 |
| 融合套餐 | 500M+广电卡 | 2年 | 全套设备 |
建议优先选择与现有广电卡绑定的融合套餐，可缩短实名认证时间约2小时[6]。
二、两种申请渠道详解
1. 线上快速通道
通过「四川广电」微信公众号办理：
- 关注公众号点击「宽带服务」
- 选择「新装宽带」填写地址、套餐
- 上传身份证正反面（边缘需完整）[4]
- 完成活体认证（需眨眼、转头）[7]
工作日上午10点前提交的订单，当天可完成审核[2]。系统会自动生成电子协议，需仔细核对装机地址与套餐内容[6]。
2. 线下营业厅办理
四川各区县设有23个直营网点，需携带完整材料现场办理。推荐选择工作日下午时段（14:00-16:30），实测平均办理时长约40分钟[5][8]。特别注意：金牛区、锦江区营业厅提供夜间服务至20:00，但需提前预约[6]。
三、安装全流程时间表
标准流程耗时分解（工作日计算）：
- 资质审核：1-2小时（线上）/即时（线下）[2][6]
- 线路部署：24小时内完成资源调度[6]
- 上门安装：预约后1-3个工作日内[2]
- 网络调试：30-60分钟现场作业[6]
加急服务可将总时长压缩至36小时，需额外支付80元加急费[2]。例如周三上午申请，最快周四下午即可用网。
四、影响时效的关键因素
- 区域差异：主城区比郊县快2天，甘孜、阿坝等偏远地区可能延迟5天[2][6]
- 材料问题：28%用户因证件照片模糊导致审核延迟[4]
- 系统维护：每月最后一周周四凌晨升级，期间暂停审核[3]
- 设备准备：选择自带路由器的用户需提前完成兼容性测试[6]
五、验收注意事项
安装完成后务必进行三项测试：
- 使用speedtest.cn测速，达标率应＞90%
- 检查光猫信号灯（绿色为正常）
- 同时连接3台设备播放高清视频
发现问题应当场提出，技术人员需免费调试至达标。验收单需注明实际网速，这是后续维权的关键凭证[6][8]。
六、常见问题处理
Q：二次实名认证失败怎么办？
A：带身份证原件到营业厅办理，或通过中国广电APP重新进行人脸识别[7]。
Q：周末能否安装？
A：成都市区周六可预约安装，周日仅处理加急订单[6]。
Q：七天未激活会怎样？
A：订单自动作废，需重新申请且可能影响信用评级[4]。
