现在很多人因为工作调动或长期在外地生活，需要办理异地手机卡销户。中国联通从2019年起就开通了全国异地销户服务，不用回号码归属地也能轻松注销。本文将详细介绍线上线下两种销户方式的具体流程和注意事项。
一、销户前必做检查
办理前先确认手机卡状态：必须能正常接收短信，被停机的号码需要先申请转开机。检查是否存在未解绑的宽带业务——归属地宽带要提前注销，异地宽带需到营业厅解绑。合约套餐用户要注意，有的套餐需要次月生效后才能销户。
建议提前处理账户余额：线上销户只能将余额转至其他联通号码，线下办理可选择现金退还。如果话费余额超过50元，建议先联系客服办理余额转移。
二、线上销户详细流程
1. 适用条件
每天早上7:30到晚上22:00可办理，月末最后一天18点后暂停受理。要求：已实名认证、无合约纠纷、无欠费。
2. 操作步骤
- 登录中国联通APP，搜索栏输入“销户”进入办理页面
- 选择验证方式：短信验证码或输入ICCID码（卡背面86开头的20位数字）
- 上传身份证正反面照片，完成活体检测（需做抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式，提交申请后等待48小时审核
办理成功后，次月10号前正式销户，25号前完成退费。期间可随时在APP投诉通道查询进度。
三、线下营业厅办理指南
1. 网点选择
必须到联通自有营业厅，小代理点无办理权限。可通过10010客服查询支持异地销户的网点。部分省份需要提前3天预约。
2. 所需材料
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件（身份证/护照/港澳通行证） |
| 手机卡 | 需携带实体SIM卡 |
| 业务凭证 | 宽带设备归还证明（如有绑定） |
3. 办理流程
- 签署《销户申请表》和确认单
- 工作人员核验账户状态，结清欠费
- 选择余额退还方式：现金或转账
- 保留业务受理凭证，3天内可申请撤销
四、特殊问题处理方案
情况1：合约未到期
通过APP投诉通道申请提前解约，或向工信部12300公众号提交申诉。
情况2：忘记服务密码
拨打10010重置密码，或携带身份证到营业厅办理密码找回。
情况3：工作人员推诿
明确告知根据工信部规定必须办理，要求出示业务办理规范文件。
五、注意事项
- 办理时间避开月末最后两天，系统容易繁忙
- 副卡用户需先解除主副卡关系
- 注销后原号码绑定的各类账号要及时解绑
- 保留受理单至少3个月，以备后续查询
