如何取消联通1元套餐？需要注意哪些事项？

想要取消中国联通1元套餐，用户可以通过手机营业厅APP、客服电话、网上营业厅、线下营业厅四种常规方式操作。若遇到合约期限制或线上渠道无法解决的情况，则需通过投诉平台或工信部途径处理。以下是具体操作流程及注意事项。

一、常规取消方式

1. 手机营业厅APP操作

（1）打开中国联通APP并登录账号，点击底部导航栏【我的】进入个人中心

（2）在【套餐】栏目中找到当前使用的1元套餐，点击【退订】按钮

（3）根据页面提示完成短信验证，退订成功后立即收到业务变更提醒

（4）若找不到退订入口，可在APP搜索栏输入"退订"，选择【增值业务退订】完成操作

2. 客服电话办理

（1）拨打10010后按语音提示选择【套餐业务】-【退订服务】

（2）转接人工客服需提供：手机号码、身份证后四位、近期通话记录验证身份

（3）明确告知客服需取消的套餐名称，确认违约金等附加条件

（4）工作日上午9-11点拨打接通率更高，高峰期需等待5-8分钟

3. 网上营业厅操作

（1）访问10010.com官网，登录后进入【业务办理】-【套餐变更】

（2）在套餐管理页面勾选1元套餐，点击【立即退订】

（3）系统自动检测是否存在合约限制，显示违约金金额供用户确认

（4）使用Chrome浏览器操作成功率更高，需关闭弹窗拦截功能

4. 线下营业厅办理

（1）携带身份证原件及复印件，部分营业厅要求提供SIM卡实物

（2）填写《业务变更申请表》，重点勾选"套餐退订"选项

（3）工作人员现场打印业务受理单，需用户签字确认

（4）建议选择工作日下午办理，全程耗时约15-20分钟

二、合约套餐处理方案

针对存在合约期限的1元套餐（常见于校园卡、合约机用户），需通过特殊渠道取消：

（1）微信搜索"中国联通投诉平台"，选择【其他问题】提交投诉工单，需注明15天前的业务办理日期

（2）收到8位数投诉编码后，48小时内会有专人回电处理

（3）若72小时未解决，凭投诉编码登录工信部官网（www.miit.gov.cn）提交二次投诉

（4）成功取消后，可要求转为8元保号套餐，次月生效

三、注意事项

剩余合约月份×套餐费×30%，最低收取10元。例如：12个月合约已用3个月，违约金=9×1×30%=2.7元（按10元收取）

当月15日前取消次月生效，15日后取消下下月生效。建议在每月5-10日办理

套餐内剩余流量、通话时长即时失效，已充值的账户余额可保留使用

2023年起新增人脸识别验证，线上办理需准备身份证原件进行扫描

实际操作中发现，通过APP办理的成功率最高且耗时最短，推荐作为首选方式。若遇系统提示"存在合约限制"，建议立即转用投诉渠道处理，避免反复尝试常规方法耽误时间。