想要退掉手里的联通电话卡，不管是合约到期还是换号需求，都需要按照规范流程操作。本文详细梳理了从准备材料到完成销户的全流程，手把手教你避免踩坑。
一、退卡前先做好这些准备
1. 核对账户状态
确认手机卡没有欠费，账户余额建议留足10元以上。欠费状态无法办理销户，余额不足可能影响退费流程。
2. 备齐三样材料
• 身份证原件（必须本人办理）
• 要注销的手机卡
• 开户时的合约文件（如有合约套餐）
如果是合约期内提前解约，记得带违约金收据。
3. 重要数据备份
把手机卡里的联系人导出到云端或新手机，清空通话记录和短信。特别是绑定过银行短信通知的号码，建议提前解绑。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件，不接受复印件 |
| 手机卡 | 实体SIM卡（已丢失需先挂失） |
| 辅助材料 | 合约协议/最近3个月缴费凭证 |
二、线下营业厅办理流程
1. 选择办理点
优先去号码归属地营业厅，异地用户可到「联通自有营业厅」办理（合作代理点不能办）。建议避开月底最后三天，系统可能锁定期限变更。
2. 现场办理步骤
① 取号机选择「销户业务」排队
② 窗口提交身份证和手机卡
③ 签署《业务终止确认书》（仔细核对注销号码）
④ 领取销户回执单（妥善保管至退费完成）
3. 特殊情况处理
• 合约期内销户：需现场补缴违约金（一般为月租费×剩余月份×30%）
• 靓号销户：部分特殊号码需额外支付500-2000元解约费
• 停机保号状态：需先缴清欠费恢复开机状态
三、线上自助销户攻略
1. APP操作步骤
① 打开中国联通APP，用要注销的号码登录
② 搜索框输入「销户」进入办理页面
③ 拍摄身份证正反面并人脸识别
④ 输入ICCID码（SIM卡背面19位数字）
⑤ 选择退费方式（推荐退至银行卡）
2. 注意事项
• 办理时间：每天7:30-22:00（月末最后一天18点后停办）
• 到账时间：次月20日前退至指定账户
• 黑名单用户：需先缴清欠费才能线上办理
3. 客服电话办理
拨打10010按语音提示转人工服务，需提供：
• 身份证号码后四位
• 最近三次通话记录
• 服务密码（忘记可重置）
电话办理后需等待48小时审核
四、这些坑千万别踩
1. 合约陷阱
办理宽带送的电话卡，必须先去营业厅解除宽带绑定。曾有用户没解绑直接销户，结果被追缴宽带设备赔偿金。
2. 余额处理
账户余额超过50元必须退费，小于50元可选择放弃。通过APP办理建议选「转存其他联通号码」，银行转账可能收手续费。
3. 二次确认
提交申请后48小时内，10010会来电确认。如果三次联系不上，销户申请自动作废需重新办理。
五、常见问题解答
Q：卡丢了还能销户吗？
A：需先办理挂失（收费5元），补卡后再销户。着急的话可持身份证到营业厅强制销户，但需签署免责声明。
Q：家人能代办吗？
A：直系亲属可代办，需提供双方身份证原件+户口本。非亲属代办需要公证委托书，建议还是本人办理。
Q：销户后能恢复号码吗？
A：号码冻结90天后重新投放市场，理论上可重新办理，但实际成功率低于10%。
