很多用户在使用联通139元套餐过程中，会因为套餐资费调整、使用需求变化等原因需要办理退订。本文将详细梳理五种主流办理渠道及对应操作步骤，帮助用户快速完成套餐取消。
一、在线自助办理渠道
1. 官网操作流程
打开浏览器访问中国联通官网（www.10010.com），登录账号后进入「我的套餐」页面。在已订业务列表中找到139元套餐项，点击「退订」按钮。系统会弹出包含违约金、剩余资源处理等信息的确认页面，仔细阅读后完成二次确认即可。
2. 手机APP办理
下载最新版中国联通APP（版本号需在8.2以上），使用本机号码登录后依次点击「服务」-「办理」-「增值业务退订」。在套餐列表中找到「139元基础套餐」，点击右侧的红色退订按钮。需注意部分合约套餐需先解除合约协议才能退订。
| 渠道对比 | 操作耗时 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 官网办理 | 5-8分钟 | 普通非合约套餐 |
| APP退订 | 3-5分钟 | 支持实时退订套餐 |
二、人工服务渠道
1. 10010电话客服
拨打10010接通后按「0」转人工服务，提供身份证号和服务密码进行身份核验。明确告知客服需要取消的套餐名称及退订时间要求。通话结束后会收到包含退订编码的短信，该编码是后续申诉的重要凭证。
2. 线下营业厅办理
携带身份证原件前往任意联通自营营业厅，在业务受理台出示证件并填写《套餐变更申请表》。工作人员会现场打印业务受理单，需仔细核对退订套餐名称、生效时间等信息后签字确认。建议保留加盖业务章的受理单复印件备查。
三、特殊处理通道
1. 合约套餐解除
对于未到期的合约套餐，需先通过「中国联通APP-我的合约」查看解约条款。多数合约套餐提前解约需支付剩余月份30%的违约金，部分促销合约可能需全额补缴优惠金额。建议在每月1-5号办理可减少违约金损失。
2. 争议费用处理
若对套餐扣费存在异议，可通过「中国联通APP-服务-我要投诉」提交费用争议申诉。选择「个人业务费用争议」类型后，需详细说明扣费异常情况并提供截图证据。根据《消费者权益保护法》相关规定，可主张退一赔三的诉求。
四、注意事项
① 套餐取消一般在次月生效，当月剩余流量/通话不再累积
② 融合套餐需先解除宽带绑定
③ 主套餐取消后需及时办理新套餐避免按日扣费
④ 集团用户需通过客户经理办理
五、投诉处理通道
如遇套餐无法正常取消，可通过微信搜索「工信部12300」公众号提交申诉。填写申诉表单时需附上与运营商沟通记录、业务受理单照片等证据材料。根据通信管理局规定，此类申诉需在15个工作日内得到最终处理结果。
