在广州使用联通宽带套餐的居民，可能因搬家、更换运营商或费用调整等原因需要取消服务。本文将以通俗易懂的方式，系统梳理取消流程和注意事项，帮助用户顺利完成业务办理。
一、取消前的三大准备
正式办理取消前，建议做好以下准备工作：
1. 确认合约状态登录中国联通APP，进入「我的套餐」查看宽带合约截止日期。若合约未到期，提前解约需支付剩余月份月租30%-50%的违约金。例如月费100元、剩余6个月合约，违约金约180-300元。
2. 设备清点整理联通提供的宽带设备，包括光猫、机顶盒和配套电源线。设备丢失需按市场价赔偿，光猫赔偿价通常为150-300元。建议提前拍摄设备照片留存证据。
3. 费用清算通过以下方式核查费用：
- 联通APP「账单查询」查看是否存在欠费
- 拨打10010按1号键查询实时话费
- 营业厅自助终端打印缴费明细
建议提前3天缴清欠费，避免因系统延迟影响注销进度。
二、四种取消方式详解
（一）线上自助办理
1. 联通微厅公众号微信搜索「中国联通微厅」→ 发送「人工客服」→ 提交身份证正反面照片+手持身份证半身照→ 填写电子委托书→ 等待48小时审核→ 收到短信确认注销完成。
2. 手机APP办理打开中国联通APP→ 服务→ 宽带→ 宽带停复机→ 选择「立即停用」→ 上传设备照片→ 接收验证码确认→ 业务回执自动存入「我的订单」。
（二）电话快速办理
拨打10010→ 按5选择宽带业务→ 按3转人工服务→ 提供身份证号+宽带安装地址→ 核对预留手机验证码→ 客服生成退订工单→ 2个工作日内专员回访确认。
（三）官网办理流程
登录10010官网→ 进入「宽带退订」专栏→ 填写宽带账号+身份证号→ 下载《业务终止申请表》签字上传→ 在线提交设备照片→ 系统发送电子回执。
（四）线下营业厅办理
| 携带材料 | 办理流程 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 身份证原件+复印件 | 取号排队→填写终止协议→设备检测→签字确认 | 建议避开月底高峰期 |
| 光猫等设备 | 工作人员开具设备回收单 | 当场检查设备清单 |
| 业务回执单 | 保留纸质凭证至少半年 | 拍照备份防止丢失 |
广州地区推荐天河体育西路营业厅、越秀中山五路营业厅，营业时间8:30-18:30（周末照常）。
三、三大注意事项
1. 注销生效时间线上申请48小时内生效，线下办理次日零时生效。建议提前3天办理，避免产生次月费用。
2. 关联业务处理若宽带绑定手机号享受话费优惠，注销后优惠自动终止。建议先到营业厅办理套餐变更，再注销宽带。
3. 发票与押金设备押金在注销后15个工作日内原路退回。纸质发票需现场缴回，电子发票无需处理。
四、常见问题解答
Q：宽带注销后多久能装其他运营商？A：联通宽带注销即时生效，理论上当天可办理新装。但建议等待24小时确保端口释放完全。
Q：委托他人办理需要什么材料？A：需提供代办人身份证原件+委托人身份证复印件+手写委托书（含双方指纹）。
Q：光猫电源线丢失怎么办？A：可购买相同规格电源线（12V/1A）赔偿，或支付20元材料费由联通代购。
