联通106套餐作为基础通信方案,部分用户可能因资费调整或使用需求变化需要退订。本文将详细介绍四种官方取消途径的具体操作流程,并针对合约期内套餐的特殊情况提供解决方案。
一、常规取消方式
1. 手机营业厅APP操作
打开中国联通APP点击右下角"我的"入口,使用手机号码完成登录验证。在个人中心选择"套餐"模块,滑动屏幕找到106套餐的卡片,点击"退订"按钮后会弹出二次确认窗口,建议截图保存退订成功的提示页面。
2. 电脑端网页办理
登录联通网上营业厅官网(10010.com),点击导航栏"业务办理"-"套餐变更"。在已订业务列表中找到106套餐,注意需先取消关联的增值服务才能进行主套餐退订,操作完成后系统会发送短信确认通知。
办理方式 | 所需材料 | 处理时效 |
---|---|---|
手机APP | 服务密码 | 即时生效 |
营业厅 | 身份证原件 | 24小时内 |
3. 客服热线办理
拨打10010按"0"键转人工服务,需准备身份证号码和手机服务密码。客服核实身份后会查询套餐绑定情况,如无合约限制将直接受理取消申请,重要操作节点建议要求客服复述确认。
4. 线下营业厅办理
携带身份证原件至联通自有营业厅(非代理网点),在业务受理窗口填写《套餐变更申请表》。注意确认工作人员打印的业务受理单是否包含"106套餐退订"字样,并索要加盖公章的办理凭证。
二、合约期套餐处理
若106套餐带有合约期限(通常体现为话费返还或终端补贴),需通过以下特殊流程解除协议:
1. 线上投诉渠道
微信搜索"中国联通投诉平台"小程序,选择"服务协议争议"类别提交申诉。填写内容包括合约开始日期、套餐编码(可咨询客服获取)、解约理由等要素,上传身份证正反面照片后获得15位申诉编码。
2. 工信部申诉
关注"工信部12300"公众号,在"用户申诉"模块选择"已向企业投诉未解决"。填写联通投诉平台获取的申诉编码,重点描述"套餐合约期过长"、"资费方案不合理"等情况,工信部将在7个工作日内协调处理。
三、注意事项
1. 套餐取消后次月生效,当月剩余天数仍按原资费计费
2. 融合套餐用户需先解除宽带绑定关系
3. 合约期内取消可能产生违约金,具体金额以系统核算为准
4. 靓号用户须同时履行保底消费协议