如何取消沈阳联通绑定的宽带套餐？

在沈阳地区取消联通宽带套餐时，首先要明确自己的合约类型和剩余期限。若套餐处于合约期内，提前解约需支付违约金；若合约已到期，则可直接办理取消手续。以下从实操角度梳理具体流程和注意事项。

一、取消前的准备工作

核对合约信息：通过联通APP「服务-我的套餐」查询合约到期时间，合约期内解约违约金一般按剩余月份×月费30%计算。融合套餐用户需注意手机号与宽带是否捆绑，解绑后可能影响话费返还活动。

设备清点：光猫、路由器等设备需全部保留，遗失需按采购价赔偿（光猫150元/个，路由器80元/个）。建议提前拍摄设备序列号作为凭证。

二、线上自助取消流程

1. 中国联通APP操作

登录后依次点击「服务-办理-套餐变更」，选择「单宽带转为手机套餐」或「直接退订」。2025年起新增人脸识别环节，需保持光线充足完成验证。

2. 官网办理

访问沈阳联通网上营业厅（ln.10010.com），在「宽带专区-我的宽带」提交退订申请，工作日16:00前提交的申请当天可完成审批。

三、线下营业厅办理

携带身份证原件及设备前往沈阳三好街、中街等核心营业厅。特别提醒：

• 每月1-5号为出账期不办理退订
• 融合套餐用户需先解除话费返还协议
• 建议工作日上午办理，避免排队超30分钟

四、争议解决方案

遭遇「踢皮球」或违约金争议时：

1. 拨打10015联通总部投诉热线，要求48小时内回复
2. 微信搜索「工信部12300」提交申诉，写明「沈阳联通违规扣费」等事实
3. 保留业务受理单编号，作为后期维权凭证

五、替代方案建议

合约剩余不足3个月的用户，可考虑：

• 办理8元保号套餐过渡
• 参加「宽带转赠」活动将剩余时长转让亲友
• 升级千兆宽带抵消违约金（需新签12个月合约）

沈阳地区用户需特别注意，2025年新规要求所有线下办理的宽带业务必须现场签署《解约确认书》，线上办理的则会生成电子回执。建议保存相关凭证至少6个月，防止产生后续费用纠纷。