想要取消中国联通18元套餐的用户，通常需要根据办理渠道选择对应的退订方式。本文整理出四种主流操作路径，涵盖线上自助办理、电话客服处理以及线下营业厅办理等全场景解决方案，并特别提醒合约套餐用户需注意的违约金规则。
一、取消前的必要准备
1. 确认套餐类型：登录中国联通APP，在「我的套餐」页面查看套餐详情。重点确认是否为合约套餐（显示「合约期内」标识）
2. 准备验证信息：无论是线上还是线下办理，都需要准备好手机服务密码、身份证号码、短信验证码等身份核验材料
3. 了解生效规则：普通套餐可次月生效，合约套餐需支付违约金（通常为合约期剩余月份×套餐费×30%）
二、详细取消方法
1. APP自助办理（最快5分钟完成）
步骤说明：
① 打开最新版中国联通APP，使用手机号登录账户
② 点击底部「服务」选择「办理」-「增值业务退订」
③ 在叠加套餐列表中找到「月租卡18元套餐」，点击右侧红色退订按钮
④ 接收并输入短信验证码，显示「退订成功」提示即完成操作
| APP版本 | 退订入口 |
|---|---|
| 9.0及以上 | 服务-办理-增值业务退订 |
| 8.5及以下 | 我的-套餐管理-已订业务 |
2. 客服电话办理（适合老年人）
操作流程：
① 拨打10010按「0」转人工服务
② 提供身份证号和服务密码完成核验
③ 明确告知取消「18元月租套餐」
④ 根据提示确认退订协议（重点听违约金说明）
特别注意：客服可能以「套餐优惠」为由劝阻退订，需坚持办理要求
3. 网上营业厅办理（电脑用户首选）
分步指引：
① 访问10010.com登录账号
② 进入「业务办理」-「套餐变更」
③ 在已订购套餐列表勾选18元套餐
④ 阅读退订协议后提交申请
⑤ 接收并回复二次确认短信
4. 线下营业厅办理（实体服务指南）
必备材料：
机主身份证原件
手机SIM卡（建议携带）
套餐协议原件（如有签订）
办理流程：
① 取号排队等候叫号
② 向柜员出示证件并说明退订需求
③ 签署《套餐变更确认单》
④ 领取业务回执单留存
三、特别注意事项
1. 合约套餐解约：2019年后办理的套餐多包含12/24个月合约期，提前解约需支付剩余月份30%的违约金（例：24个月合约用满6个月退订，违约金=18×18×30%=97.2元）
2. 生效时间差异：
普通套餐：次月1日生效
合约套餐：解约申请通过后即时生效
3. 余额处理规则：套餐内剩余流量/通话时长不退，账户余额可继续消费或申请退款（需到营业厅办理）
四、高频问题解答
Q1：为什么APP里找不到退订按钮？
A：可能原因包括：①处于合约保护期 ②套餐为必选基础套餐 ③APP版本过低，建议更新至最新版或改用网页端操作
Q2：客服不同意取消怎么办？
A：可尝试以下途径：①重复拨打直至接通高级客服 ②微信搜索「12300」提交申诉 ③登录工信部官网投诉（3个工作日内处理）
Q3：取消后能否恢复原套餐？
A：停售套餐不可恢复，在售套餐需重新办理（可能涉及开户费）。建议先办理「套餐冻结」保留资格（每月收取5元保管费）
