近年来联通推出的19元套餐因资费低、流量多受到不少用户欢迎。但随着使用需求变化，有些用户需要取消这个套餐。本文整理出目前可操作的6种取消方式，并针对合约期、退款等常见问题给出详细说明。
一、官方客服电话取消
拨打10010客服热线，按语音提示选择人工服务。接通后需提供办理人姓名、身份证号、手机号码等信息验证身份。明确告知客服要取消"19元套餐"，注意要求客服确认取消生效时间（立即生效或次月生效）。部分客服会以"套餐优惠"为由劝阻，需坚持诉求并记录客服工号。
二、中国联通APP操作
打开APP后点击底部"服务"→进入"我已订购"页面→找到19元套餐→点击"退订"按钮。注意三点：
1. 退订入口可能隐藏：部分套餐需在"增值业务详单"中查找2. 生效时间差异：互联网套餐多为次月生效，传统套餐可即时取消
3. 验证码接收：退订时需输入短信验证码，确保手机信号正常
具体操作流程图解：
| 步骤 | 操作位置 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 1.登录APP | 首页底部导航 | 需绑定手机号 |
| 2.进入服务 | 首页→服务 | 部分机型显示为"办理" |
| 3.查找套餐 | 我已订购/增值业务 | 可搜索"19元"定位 |
| 4.确认退订 | 套餐详情页底部 | 留意违约金提示 |
三、线下营业厅办理
携带身份证原件和手机卡前往营业厅，在取号机选择"套餐变更"业务。工作人员会核对套餐剩余合约期，如提前解约需现场缴纳违约金（一般为月租费的30%-50%）。建议先通过客服查询违约金金额，避免到厅后产生纠纷。
四、网上营业厅取消
登录联通官网（10010.com），在"业务办理"-"套餐变更"页面找到目标套餐。此方式适合合约到期的套餐，若在合约期内操作，系统会自动计算违约金。需注意网页端与APP端的套餐展示可能存在差异。
五、特殊情况处理
1. 合约期内强制取消：通过"中国联通投诉平台"提交工单，填写15天前的投诉日期可加速处理。若15个工作日内未解决，可凭投诉编码向工信部申诉。
2. 退款流程：已缴费用户需在取消后3个工作日内申请退款，款项原路返回支付账户。如遇套餐已生效但未使用，可申请按天折算退费。
3. 校园卡解约：需额外提供学生证复印件，部分校园套餐有寒暑假特殊资费条款。
六、取消后的注意事项
1. 次月生效的套餐，当月仍可正常使用至月底
2. 主套餐取消后，附加业务（如彩铃、来电显示）需单独退订
3. 建议取消后立即办理保号套餐（8元/月），避免号码停机
4. 保留取消成功的短信或业务受理单至少3个月
建议用户在操作前通过多个渠道确认套餐详情。如遇客服推诿，可明确表示将向工信部投诉，通常能加快处理进度。取消成功后建议下载最新版账单，核对费用变化情况。
