如何取消联通小天才套餐？

不少家长给孩子办理联通小天才套餐后，可能因为孩子换手机、套餐不合适或者费用问题需要退订。本文将详细介绍四种官方退订方法，并提醒办理过程中容易踩的坑。

一、手机营业厅自助办理

打开联通手机营业厅APP，点击底部「服务」进入业务办理页面。在搜索框输入「小天才套餐」会出现三个关键入口：套餐详情、合约查询和退订服务。重点注意「退订服务」可能被折叠在二级菜单里，需要展开「儿童专区」才能看到。

1. 登录账号后点击「已订业务」
2. 找到「小天才专属服务包」
3. 点击「退订」按钮
4. 接收并输入短信验证码

二、人工客服办理

拨打10010按3号键转人工服务，需要准备身份证号码和手机服务密码。客服可能会以「套餐优惠」「赠送流量」为由挽留，直接说明「坚持退订」即可。全程通话会自动录音，建议记下客服工号。

特别提醒：

工作日上午9-11点接通最快，月底最后三天系统繁忙可能需要排队20分钟以上。若客服说「需要去营业厅办理」，可以明确告知《电信条例》规定所有业务应支持远程办理。

三、线下营业厅办理

携带身份证原件和绑定的儿童手表，注意三样东西缺一不可：
1. 主卡持有者身份证
2. 办理套餐时的业务回执单（电子版也行）
3. 已拆封的儿童手表（需现场验证设备码）

• 手表丢失：需支付50元设备赔偿金
• 套餐未到期：支付违约金=剩余月份×15元
• 赠送话费未用完：余额清零不补偿

四、在线客服渠道

中国联通微信公众号的在线客服每天18点后响应较慢，建议发送「转人工」后直接粘贴这段话：「根据工信部《关于规范电信服务协议有关事项的通知》第七条规定，申请立即终止小天才套餐（业务编号ZTXTC01），请提供退订链接。」通常24小时内会收到退订短信。

退订后的注意事项

套餐取消后，儿童手表会在72小时内失去通话定位功能。如果后悔了，只能在注销后30天内到原办理营业厅申请恢复，且需缴纳10元/天的功能暂停费。原套餐包含的专属号码会被回收，三个月后才能重新启用。