取消联通套餐前的必要准备
办理套餐取消前，首先要确认手机号码状态是否正常。如果存在欠费停机或业务纠纷（如副卡绑定、宽带合约），需先结清费用或解绑相关服务。建议通过中国联通APP的「套餐余量」功能或拨打10010客服电话，确认当前套餐的合约期限、违约金条款等关键信息。
一、线上取消套餐的完整流程
方法1：中国联通APP自助办理
1. 登录APP后点击底部「服务」→「办理」→「套餐变更」
2. 点击当前套餐右侧的「退订」按钮
3. 确认提示信息并提交申请，次月1日生效
注意：若显示「存在合约限制」，需先联系客服解除合约
方法2：网上营业厅操作
1. 访问10010.com官网并登录账号
2. 点击「业务办理」→「套餐变更」
3. 勾选需要退订的套餐提交申请
方法3：微信客服办理
1. 关注「中国联通微厅」公众号
2. 对话框输入「人工客服」并完成身份验证
3. 发送「取消XX套餐」指令办理
二、线下营业厅办理指南
当线上渠道无法操作时（如复杂合约纠纷），需携带身份证原件前往联通自有营业厅：
1. 取号排队后向工作人员说明需求
2. 签署《业务变更协议》并确认生效时间
避坑提示：部分营业厅会推荐新套餐，需明确表达「仅取消不更换」的需求
| 方式 | 适合人群 | 办理时效 |
|---|---|---|
| APP自助 | 熟悉手机操作的用户 | 次月生效 |
| 微信客服 | 中老年用户 | 1-3个工作日 |
| 营业厅 | 存在合约纠纷的情况 | 即时生效 |
三、合约套餐的特殊处理
对于名称包含「合约期」「优惠期」的套餐，需特别注意：
1. 提前解约可能需支付剩余月份30%的违约金
2. 通过「中国联通投诉平台」小程序提交投诉编码，工作人员会在24小时内联系处理
3. 若协商未果，可凭投诉编码向工信部平台二次投诉
四、取消后的注意事项
1. 套餐取消后会自动转为「4G/5G基础套餐」，建议提前在官网对比资费方案
2. 合约用户取消后如需保留号码，可要求开通8元保号套餐
3. 保留业务回执单至少6个月，以便核对费用
