随着通信需求的不断变化，不少用户发现原先办理的联通保本套餐已不符合当前使用需求。无论是资费过高、流量不足，还是合约到期后的调整需求，取消套餐都是常见操作。本文将详细介绍四种主流取消方式的具体步骤，并提醒关键注意事项，帮助用户高效办理退订业务。
一、通过中国联通APP取消（推荐线上操作）
这是最便捷的取消方式，适用于熟悉手机操作的用户。具体分为五个步骤：
1. 下载安装与登录
打开手机应用商店搜索"中国联通"，下载安装官方APP。使用需退订套餐的手机号登录，忘记密码可通过短信验证码重置。
2. 定位套餐管理入口
登录后点击底部"我的"→选择"套餐"选项。在套餐列表中找到"保本套餐"，点击进入详情页。
3. 提交退订申请
详情页底部有红色"退订"按钮，点击后弹出确认窗口。特别注意弹窗中的违约金提示，部分合约套餐会在此处显示违约金额。
| 操作节点 | 注意事项 |
|---|---|
| 退订时间 | 每月1-25日可退订次月生效 |
| 生效周期 | 次月1日零点正式失效 |
4. 退订结果确认
成功提交后系统会发送短信通知，若24小时内未收到可致电10010查询进度。退订期间原套餐服务仍正常使用。
二、拨打客服电话办理
适合不熟悉手机操作或需要人工指导的用户，操作流程如下：
1. 拨打10010
使用本机号码拨打，接通后按"0"转人工服务。工作日上午9-11点接通率较高，高峰期等待时间可能超过5分钟。
2. 身份核验与诉求说明
提供身份证号码后四位、近期通话记录等信息核验身份。明确告知客服："需要取消保本套餐，请查询是否存在合约限制"。
3. 确认退订方案
若存在合约期，客服会告知违约金金额（一般为剩余月份套餐费30%）。接受条件后，客服将提交退订工单并发送确认短信。
三、网上营业厅办理
电脑端用户可选择此方式，操作路径：
1. 登录官网
访问10010.com，点击"登录"→选择"手机登录"→输入验证码。
2. 退订入口定位
在"我的业务"→"套餐变更"中找到保本套餐，点击"退订"。部分套餐需要先取消关联业务（如副卡、宽带）才能操作。
四、线下营业厅办理
需携带身份证原件和手机卡，推荐选择自有营业厅（非合作网点）：
1. 现场取号办理
向工作人员说明："需要终止保本套餐服务"。工作人员会查询账户状态，打印《业务变更确认单》需用户签字。
2. 特殊情况处理
若套餐绑定支付宝/微信代扣，需现场解约。存在预存话费未消费完的情况，余额将在次月转入新套餐。
五、注意事项与常见问题
（一）违约金计算规则
合约期内取消需支付违约金，计算公式为：（套餐月费×剩余合约月数）×30%。例如：原月费100元，剩余6个月合约，违约金=100×6×30%=180元。
（二）剩余资源处理原则
退订生效后，未用完的流量、通话分钟数立即清零。建议用户在月底退订，最大化利用当月资源。
（三）新套餐办理建议
保本套餐取消后，建议立即办理新套餐避免扣费异常。可优先考虑8元保号套餐过渡，次月再变更正式套餐。
通过上述四种方式均可完成保本套餐退订，推荐优先使用APP自助办理。若遇合约纠纷或客服推诿，可向工信部投诉维权（申诉入口：https://dxss.miit.gov.cn/）。保留业务办理短信、通话录音等证据，可有效提升维权成功率。
