在合约期内取消联通套餐融合业务，需要结合协议条款和官方流程综合处理。以下是实际操作中总结的完整步骤和注意事项，帮助用户规避违约金风险并高效完成解约。
取消前的必要准备
登录联通APP进入「我的套餐」页面，截图当前套餐详情、合约有效期及违约金条款。致电10010客服获取《业务受理单》，要求明确标注解约可能产生的费用。检查宽带设备（光猫、机顶盒）是否完好，提前联系营业厅确认退还方式。
官方渠道取消流程
在线客服优先处理
打开联通APP选择「在线客服」-「投诉建议」，上传合约截图并明确表述「申请解除套餐融合业务」。系统将在24小时内生成工单编号，建议要求文字版处理进度推送。
营业厅当面办理
携带身份证原件及设备前往归属地自有营业厅（合作网点无权限处理合约解除），签署《融合业务终止协议》时重点核对：①违约金计算周期是否包含赠送话费抵扣部分 ②设备折损费定价依据。
运营商拒绝解约应对方案
若遭遇「合约期内不能取消」的机械回复，可向省通信管理局提交书面投诉（各省政务服务网均有入口），附上业务受理单、通话录音等证据。升级投诉后通常48小时内会有专员回访协商解约方案。
争议处理终局手段
访问工信部12300官网填写申诉单时需注意：在「企业是否已反馈」栏勾选「是」，详细描述运营商推诿过程，重点强调「限制消费者自主选择权」及「未履行重要条款告知义务」。涉及金额超500元可同步向当地消协申请调解，形成双重施压。
解约后续事项
成功解除融合套餐后，次月账单需重点核查：①原套餐基础费是否彻底取消 ②增值业务是否连带关闭 ③剩余话费转移路径。建议保留3个月内的历史账单截图，防范运营商系统错误导致二次扣费。
